全过程人民民主在上海｜把雨水“滴答”声变成群众“点赞”声

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“这雨一下，屋里就‘滴滴答答’跟着下，地上到处摆着接雨水的锅碗瓢盆！”今年6月中旬，奉贤区金汇镇齐贤社区的王阿姨一脸无奈地走进人大代表联系点。这一天是“人大代表联系服务人民群众日”，金汇镇人大代表罗翔、邹青青正在联系点接待居民群众。这场从“滴答”声开始的接待，拉开了42户居民屋顶“补天”行动的序幕。

听雨声·察民情

齐贤社区所辖小区建成年代较早，基础设施日渐老化，同时面对维修基金严重不足的现实困难。每到梅雨季节，多个小区顶楼住户遭遇“屋外大雨、屋内小雨”的窘境，雨水渗透墙面、损坏家具，居民生活饱受困扰。

罗翔、邹青青把“接待日”延伸成“走访日”，活动结束后，立即展开实地走访，深入丽园、四美、南百等五个小区了解相关问题。居民们纷纷围在代表身边，你一言我一语地补充着自家的情况，眼神中满是对解决问题的期待。代表们一边安慰着大家，一边认真倾听并且记录下每一个诉求。王阿姨感激地说：“你们人大代表能来，我们就有盼头了！”代表们挨家挨户查看漏水实情、记录具体位置和损坏程度。经过细致摸排，最终汇总出42户居民房屋存在严重漏水问题。

定方案·解民忧

掌握一线情况后，两位代表迅速整理调研资料，将居民诉求转化为代表建议。7月1日，经代表建议办理工作小组预审后，该建议被提交至金汇镇五届人大八次会议，引起镇人大及相关部门高度重视。

为推动问题实质性解决，7月6日，镇人大主席周志军牵头在金汇人大“汇·意·厅”召开专题协商议事会，依托“人大代表+”多元化接待模式，城建部门下沉社区，与居委会、物业公司、自管会共同协商议事。代表现场通报调研情况，部门面对面厘清职责，最终明确由镇财政先行垫付应急维修资金，解决困扰社区多年的资金瓶颈。当得知屋顶漏水问题终于有了解决方案时，居民们激动不已。“太好了，终于不用再为漏水发愁了，人大代表真是为我们办了一件大实事啊！”齐贤社区的李大爷激动地说道。

交答卷·惠民生

维修期间，代表们没有停下脚步，持续跟踪施工进展，多次到现场查看工程质量，协调物业优化流程、加快进度。他们还发动居民参与监督，鼓励大家从“旁观者”变成“参与者”，共同保障维修效果。此次工程通过“走访接待—代表建议—专题议事—答复反馈”闭环处理机制有效解决了居民急难愁盼。目前，42户居民的屋顶漏水修复工程已全面启动，多年难题终于迎来实质性解决。

一滴雨水敲响铝锅，也按下42户居民屋顶修复的“快进键”，背后是“五同五共（同学习共提升、同接待共联系、同议事共协商、同监督共发力、同参与共治理）聚合力·规范物业促共治”主题活动的高效推进：从沉浸调研起步，精准把握镇情民需；通过组团接待、专题议事，汇聚民智、共商对策；最终以监督问效、满意度测评推动落实，真正实现了从发现问题到高效解决的治理闭环，使群众关切声声有回音、事事有着落。

今年5月以来，金汇镇全体区、镇人大代表编组，分头深入29个小区开展视察、走访等活动近50次，累计接待群众360多人次，推动解决民生诉求42项。镇人大把每一次“滴答”声变成“点赞”声，让全过程人民民主在居民家门口落地生根、拔节生长。

稿件来源：《上海人大》月刊2025年第10期

文字：周袁媛

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上观号作者：上海人大