“吵翻天!”山西大同,一男子去博物馆,可刚走到门口,就听到大喇叭循环播报提示语音“警戒区域,尽快离开”,在男子看来,这句话很不合适,他听着也不舒服,就直接进行了投诉,而网友对此的看法却并不一样
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王先生介绍,自己是从长沙过来旅游的,原本当天心情很好,可刚走到门口,就被广播里的那句提示整破了好心情。喇叭循环播放着“警戒区域,尽快离开”,声音一遍一遍在耳边轰,听起来就像在驱赶人。他觉得太不合适,当场投诉,说自己又不是闯禁区,凭什么让人有种被“赶出西瓜地”的感觉
第二天,博物馆工作人员给他回了电话。对方解释说,这句提示语音主要是出于文物安全的考虑设置的,但考虑到游客的感受,馆方已经做出调整:白天不再播放这句提示,只在夜间或其他必要时段使用
这件事传到网上后,引发了不同的声音。有人觉得王先生过于敏感,博物馆的提示很正常,毕竟文物需要保护;也有人认为,如果真为了文物安全,不如直接闭馆
其实,类似的情况并不少见。很多公共场所,比如图书馆、公园、地铁站,都会设置语音提示或标语,但有些提示语确实容易让人产生距离感。一句生硬的“禁止”“尽快离开”,虽然用意是维护秩序,却也无形对游客产生不好的感受
仔细想想,王先生的提议也不是鸡蛋里挑骨头,我们身边许多服务和管理细节,其实都需要这种“听得进意见”的思维。规定是必要的,但执行的方式可以更温暖、更人性化。比如把“禁止触摸”换成“文物脆弱,我们一起守护”,把“尽快离开”改成“请注意参观时间”,效果可能完全不同
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