高铁快运助力“双11”网购高峰期快件运输

工作人员将快件装运上车。杨琛华摄

11月11日9时，50件生鲜、日用品、服装等品类的高铁快件，在南宁东站完成装车，搭载南宁东至成都东G3470次动车组列车，于6小时后运抵成都东站。

11月1日至20日，铁路部门启动“双11”网购高峰期快件运输服务。国铁南宁局与中铁快运南宁分公司密切合作，充分发挥广西“1-3-6小时高铁交通圈”优势，积极适应市场需求，科学配置运力资源，优化服务举措，为人民群众提供安全、便捷、高效的铁路快运服务。

目前，广西区内高铁相邻主要城市间1小时通达、首府南宁去往区内所有地区3小时通达，以南宁为中心的“6小时交通圈”的省会城市、直辖市、特别行政区达8个，广西开行动车实现与区外20个省区直通“当日达”。今年“双11”网购高峰期，国铁南宁局综合运用多种运力模式，包括安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组，清晨开行全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车，运用行李车装运快件的普速旅客列车等，开展铁路网购高峰期快件运输服务。同时，不断优化站点布局和资源配置，11月11日起，南珠高铁南玉段玉林北站正式增办高铁快运业务，保障当地客户快件运输需求。

为持续打造高铁快运品牌，中铁快运推出“高铁急送”服务，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效。客户可通过微信小程序下单，享受“足不出户、最快4小时门到门”的当日送达服务。截至目前，国铁南宁局管内共有19个高铁站开设高铁快运业务，“高铁急送”服务延伸至北京、上海、广州、深圳等全国190多个主要城市，南宁到广州、贵阳、昆明等700公里范围内最快4小时当日即可送达。

针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品运输，制定个性化运输方案，满足差异化物流需求。针对安全要求高、保密要求高的货物，提供“高铁专人送”服务，实行专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品运输，采用先进可靠的制冷设施设备和蓄冷包装，实行全程控温，确保运输品质。

此外，铁路部门持续优化一系列便民服务，目前国铁南宁局管内南宁东站已开通去往上海、成都方向的高铁宠物运输业务，16个高铁站开通线上线下遗失物品快运送货服务，19个高铁站开通便民寄件柜服务，服务范围不断扩大，服务品质持续提升。11月1日至10日，网购高峰期中铁快运南宁分公司累计运送快件2.86万件。

“双11”期间，有快件运输服务需求的客户，可拨打中铁快运服务热线电话95572咨询或办理业务。(宋斯丽 杨琛华 程睿哲)