同心共筑文明路，点滴志愿显担当

文明出行我先行

志愿服务显担当

天通苑北街道北三东社区新时代文明实践站

文明之行

始于足下

为持续巩固文明创建成果，进一步优化辖区公共出行环境、厚植文明新风尚，11月11日，天通苑北街道北三东社区新时代文明实践站，组织20余名“党员绿色先锋”志愿者，联合北京公交集团第一客运分公司第五车队党支部、公共文明引导员天北中队，围绕“一月一主题”开展了“维护公共秩序，共建文明昌平”志愿服务活动。

据工作人员介绍，社区提前与共建单位沟通对接，明确服务流程、划分责任区域，对党员志愿者们开展岗前培训，重点讲解了公交线路信息、引导礼仪及安全注意事项，确保活动安全、有序开展。

活动现场，党员志愿者们分工协作、相互配合：在公交候车区域，大家以温和亲切的语气引导乘客自觉排队、依次上下车，同时紧盯站台地面缝隙、台阶等易忽略区域，提醒老人、儿童及携带行李的乘客注意脚下安全，避免拥挤推搡引发意外；面对乘客提出的线路换乘、站点周边商超位置等咨询，大家凭借提前梳理熟记的出行信息，逐一耐心细致解答；对于行动不便的老年乘客，大家主动协助其查询线路、搀扶上下车，用贴心服务化解了各类出行困惑。

与此同时，党员志愿者们还聚焦公交站周边环境整治痛点，对杂乱停放的共享单车开展集中规范整治行动。部分共享单车占用人行道、盲道，甚至堵塞公交站点出入口，有的弯腰搬运、有的调整角度，党员志愿者们将分散在各个角落的共享单车逐一搬运至指定停放区域，按照“朝向一致、排列整齐”的标准规范摆放。

不一会儿，原本杂乱无章的共享单车变得井然有序，消除了市民出行的安全隐患，也让公交站周边环境焕然一新，为市民营造了干净整洁、通行顺畅的出行空间。

“能在这里帮一把，让大家少走冤枉路、乘车更舒心，就是我们党员志愿者的责任。”党员志愿者们纷纷表示，“站台虽小，却是城市文明的窗口，我们多一分细致，乘客就多一分安心。”

据了解，此次志愿服务活动，累计服务过往乘客超200余人次，规整摆放共享单车100余辆，不仅有效改善了公交站点的乘车秩序和周边环境，为居民出行提供了实实在在的便利，还带动不少市民主动加入到文明出行的行列中。

下一步，北三东社区将以此次活动为契机，进一步深化与共建单位的联动协作，建立文明志愿服务常态化机制，围绕居民出行需求持续开展线路指引、环境整治、文明劝导等专项活动，不断推动文明出行理念深入人心，为打造和谐有序、宜居宜行的社区环境持续注入文明动力。

文/茹鑫