闵行“开店一件事”开启智能政务新体验，创业者实现“两天开店”

“过去开办一家新店需辗转多个部门、耗费半月之久，如今仅需递交一次材料，隔日即可进场装修。”在今天举行的闵行区“一网通办”宣传月主题活动上，乐伴宠物品牌合伙人华苑彤分享了通过“开店一件事”服务专窗办理业务的惊喜体验。这一改革标志着闵行区创业开办流程正式迈入“一键导航、AI辅助、全程网办”的政务服务新阶段。

在活动现场，随着新虹街道、古美路街道、莘庄工业区三个试点街镇窗口代表接受授牌，闵行区“开店一件事”应用正式上线运行。该系统通过数字化赋能，实现了创业开办流程的深度再造，为创业者提供前所未有的便捷服务。

智能导航，开启“游戏攻略”式办事体验

闵行区政务服务中心党组书记、主任何凡用生动比喻阐释了新系统的创新理念：“引入AI辅助功能，就如同为创业者配备了‘智能导航’。系统会像游戏攻略一样，清晰指引每个步骤，告知所需材料和办理节点，让创业者在线上就能轻松完成各项手续。”

据介绍，新系统特别针对熟悉数字技术的年轻创业者群体，提供“一键导航”和“全程网办”服务。创业者只需在线提交申请，系统便会智能引导其完成材料准备和流程申报，显著降低填报难度，提升办理效率。

在线下服务方面，闵行区各街镇社区事务受理服务中心均设有“开店一件事”专窗，为不熟悉线上操作或需要面对面咨询的创业者提供贴心服务。何凡表示：“我们的目标是既要实现‘店好开’，让创业者少跑腿、好办事；更要引导‘开好店’，通过科学规划促进市场健康发展。”

流程再造，从“多头奔波”到“一站办结”

古美路街道社区事务受理服务中心专职副主任曹婉向记者揭示了改革前后的显著变化：“以往创业者需要分别前往市场监管、管理办、建管中心等多个部门，办理营业执照、店招店牌、装修备案等事项，不仅耗时耗力，还需重复提交材料。现在通过‘一站式’服务窗口，创业者只需提交一套材料，即可同步办理所有相关事项。”

华苑彤的创业经历充分印证了这一改革的成效。乐伴宠物的第二家门店位于万源路城开优享商场，面积达150平方米。令她惊喜的是，从递交材料到获准装修仅用时两天。“街区书记在日常走访中了解到我的开店意向后，主动送上《‘开店一件事’通办指南》并提供全程指导，这种贴心服务让我对创业充满信心。”

乐伴宠物的第二家门店已进入装修阶段

数据赋能，推动经营主体高质量发展

值得关注的是，闵行区“开店一件事”系统不仅追求办事便捷，更注重科学引导经营主体健康发展。系统内置的智能分析功能，能够根据区域业态分布密度，为创业者提供选址和经营方向的合理化建议，避免盲目投资和同质化竞争。

据统计，闵行区年均新设个体工商户及涉及开店的公司近万家。随着“开店一件事”从试点街道向全区16个街镇全面推广，这项创新举措将惠及更多创业者，为优化区域营商环境注入新动能。

此次“开店一件事”改革是闵行区深化“一网通办”改革的重要成果，通过线上线下服务深度融合，既实现了政务服务提质增效，又体现了政府对不同群体需求的细致关照，彰显了“政务新风赋能青春”的深刻内涵。

原标题：《闵行“开店一件事”开启智能政务新体验，创业者实现“两天开店”》

栏目主编：王嘉旖 文字编辑：占悦

来源：作者：文汇报 祝越