我局举办第二期“市民会客厅”聚力冬季供热保障 共筑温暖民生防线

冬季供热是关乎千家万户冷暖的重要民生工程。为深入践行以人民为中心的发展思想，持续深化共建共治共享的城市治理格局，11月6日，我局成功举办第二期“市民会客厅”活动。本次活动聚焦冬季供热保障工作，通过职能部门、行业专家与市民代表的面对面沟通，提前谋划，凝聚共识，全力保障市民温暖过冬。活动中，新聘请了6位市民代表担任“城市管理监督员”，进一步拓宽民意沟通渠道。

会议首先认真学习了党的二十届四中全会精神和中央城市工作会议精神，进一步强化“人民城市人民建、人民城市为人民”的工作理念。会议强调，城市是现代化的重要载体，更是人民群众追求幸福生活的重要空间。近年来，我市积极探索市民参与城市治理的有效路径，不断推动治理模式升级——从初期的舆情监测快速响应，到“城管问计进社区”的服务前移，再到如今打造形成“市民提需求、专家开良方、部门抓落实”的3.0版“市民会客厅”协同治理模式，城市治理的精细化、科学化水平得到显著提升。

会议对今年7月8日首期“市民会客厅”的成果进行了回顾。此前围绕城市精细化治理收集的24条意见建议，除一项因涉及多方协调正积极推进外，其余均已落实到位，并获得了市民代表的认可，充分验证了这一民主协商、闭环管理机制的实际成效。

供热保障涉及群众切身利益。我局坚决贯彻落实市委、市政府决策部署，始终秉持“人民至上”理念，全面推进今冬明春供热各项准备工作。目前，全市供热系统已准备就绪，具备启动条件。为确保11月15日稳定达标供热，已提前进行带温带压试运行，力争实现供热“首日即达标”。

在互动交流环节，现场气氛热烈。来自莲池区、竞秀区等多个社区的市民代表结合各自实际，就供热管网维护、室内温度标准保障、新建小区供热接入等具体问题畅所欲言，提出了许多针对性、普适性强且富有前瞻性的意见和建议。供热领域专家从政策、技术、管理等专业角度，对代表们关切的问题进行了深入剖析，并提供了系统性的改进思路。面对市民代表提出的问题和建议，市住建局、大唐供热公司等相关部门和企业负责人现场逐一回应，明确了解决方案、责任路径和完成时限。

民有所呼，我有所应。对于代表们提出的所有意见和建议，城管部门表示诚恳接受、照单全收。承诺对于现场已明确解决方案的事项，将紧盯不放、坚决落实到位；对于情况较为复杂、需持续跟进的问题，将建立专门台账，明确时限，限期解决，并定期向代表反馈办理进展，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”，全力以赴保障今冬每一户居民都能温暖过冬。

活动的最后环节，我局为6位新聘任的“城市管理监督员”颁发了聘书。他们将成为连接政府与市民的桥梁纽带，履行收集民意、协调沟通、监督反馈、宣传引导的职责，助力织密城市治理的民意基础。

“接过这份沉甸甸的聘书，我深感荣幸，更体会到一份责任。”竞秀区建南街道中诚晶典社区党支部赵蕊作为新聘监督员代表发言时表示，“作为一名长期在社区一线工作的基层人员，对城市管理中的难点、堵点有着最直接的感受。成为监督员，是身份的升华，更是责任的加码。我将继续做好社区的‘当家人’，也努力担当起城市精细化管理的‘瞭望哨’和‘前哨岗’。”

本期“市民会客厅”再次搭建起政民互动的暖心平台，凝聚了保障冬季供热的强大合力。我局将继续坚持开门问策、共商共治，不断提升城市治理能力和水平，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，让城市更有温度，让市民生活更加幸福。