凤颐酒店：以文化为根，以体验为脉，重构人文旅途新内涵

摘要

当旅行从 “打卡观光” 转向 “深度沉浸”，人文体验已成为高端客群选择旅居目的地的核心诉求。72% 的新中产客群愿为 “可触摸、可参与、可感知” 的人文体验支付溢价。凤悦酒店及度假村旗下高端品牌凤颐酒店，以 “一城一境，一店一念” 为核心主张，通过独创的 “凤颐密钥” 在地文化体系，将上海的南洋风情、贵阳的布依韵味、梅州的客家底蕴融入空间设计、体验活动与服务细节，让每一家门店都成为解读城市人文的专属载体。搭配 “凤颐大使” 的文化向导式服务，凤颐酒店成功将住宿升级为人文探索的核心环节，用市场业绩印证了人文旅居模式的强大吸引力，为行业树立了 “文化活化 + 情感共鸣” 的标杆。

人文旅行热潮：从 “走马观花” 到 “深度共生”

后疫情时代，消费者的旅行观念发生深刻变革，“走马观花式打卡” 逐渐被 “深度人文体验” 取代。越来越多的旅行者渴望跳出旅游攻略的局限，走进目的地的文化肌理，与当地的历史、民俗、生活方式建立真实链接。

行业数据清晰呈现这一趋势：仲量联行进一步指出，单纯堆砌文化符号的酒店已无法满足需求，消费者更看重 “可参与的文化实践” 和 “有温度的情感链接”。

酒店不再是单纯的休憩场所，而是成为人文旅行的核心枢纽。凤颐酒店精准把握这一趋势，摒弃 “千店一面” 的复制模式，以 “在地文化活化” 为核心，构建起覆盖空间、体验、服务的全维度人文体系，让旅行真正成为 “与文化对话、与生活共鸣” 的过程。

空间叙事：让建筑成为文化的立体载体

凤颐酒店坚信，空间是人文表达的第一语言。每一家门店都将当地的建筑特色、民俗符号、自然肌理融入设计，让酒店本身成为可阅读、可感受的文化景观。

上海虹桥凤颐：南洋旧梦的摩登新生

坐落于上海康虹花园别墅区的虹桥凤颐酒店，由百年外销房改造而成，完美复刻了 “老上海南洋风情” 的黄金时代。酒店入口处的铜制黄包车摆件、前台六角首饰盒造型的接待台，瞬间将人拉回 20 世纪初的上海滩。大堂墙面镶嵌的老上海月份牌复刻版画、黄铜台灯搭配丝绒靠垫的休憩区，以及旋转楼梯旁陈列的老钢琴，每一处细节都源自对海派文化的深度挖掘。

客房设计推出 “繁花似锦”“流金岁月”“海上生花” 三大主题，通过不同色系与大幅背景画营造沉浸式南洋意境。房间内的留声机摆件、复古花纹地毯、民国风梳妆镜，搭配免费试用的胶囊咖啡机与定制小罐茶，让复古韵味与现代舒适完美融合。住客在点评中写道：“不用出酒店就能打卡老上海风情，每个角落都适合拍照，仿佛穿越回了南洋旧梦。”

贵阳龙溪里・凤颐岩居：山水间的布依秘境

毗邻青岩古镇的贵阳龙溪里・凤颐岩居，将喀斯特地貌与布依文化无缝融入建筑肌理。酒店采用独栋、双拼别墅式合院设计，青瓦飞檐、庭院错落，与远处的石灰岩峰林、近处的湖泊构成 “双龙戏珠” 的中式意境。空间设计中，象鼻木雕、门簪上的石榴葫芦纹样等黔地建筑元素随处可见，服务员身着的豆染色彩服饰，更是直接呼应了当地非遗工艺。

部分客房配备 180° 观景阳台，推窗即可见云雾缭绕的梯田群山，让自然之美与人文之韵相互渗透。凭借独特的人文与自然融合设计，这里曾吸引《极限挑战》《旅行盲盒局》等多档综艺节目取景拍摄。

梅州玖崇湖凤颐温泉酒店：围龙屋里的客家温情

作为 “世界客都” 的人文地标，梅州玖崇湖凤颐温泉酒店将 “天地合一” 的客家生活智慧融入空间。酒店青瓦石墙与江南园林景观一脉相承，露台私汤泡池的设计更是将客家养生文化与现代度假需求结合。入住时，服务员奉上的客家擂茶、客房内摆放的本地红蜜柚与粄果，让客群刚抵达便感受到客家人的好客之道。客房延续客家民居的古朴雅致，有住客评价：“酒店的每一处设计都透着客家文化的底蕴，住在这里就像住进了温暖的客家大院。”

体验落地：让文化成为可参与的生活实践

如果说空间是人文的载体，那么可参与的体验项目就是人文旅途的灵魂。凤颐酒店通过 “非遗体验 + 在地探索 + 美食传承” 的三维体验体系，让客群从 “旁观者” 变为 “参与者”，真正触摸文化的肌理。

非遗体验：亲身感受千年技艺

凤颐酒店在各门店不定期举办非遗体验，邀请当地传承人现场指导，让客群在动手实践中感受传统文化的魅力。如贵阳龙溪里・凤颐岩居推出豆染工坊、苗族刺绣、银饰 DIY 等课程，客群可亲手制作靛蓝染布、传统纹样扇面，成品还能交由酒店装裱带走。有亲子家庭反馈：“带着孩子体验蜡染时，传承人讲的布依文化故事，比任何教科书都生动。”

在地探索：解锁小众文化秘境

依托 “凤颐大使” 的本地资源整合能力，酒店可为客群定制专属在地探索路线，如在贵阳，大使会带队探访青岩古镇内未对外开放的苗族银饰工坊，讲解银饰锻造的非遗技艺；在上海，引导客群漫步虹桥艺术中心，欣赏老洋房建筑，或是预约老上海收藏家的私人古董展；在梅州，带领客群走进百年磐安围，听百岁老人讲述围龙屋的建造故事。

美食传承：舌尖上的人文记忆

饮食是文化最直接的表达，凤颐酒店的餐厅成为人文体验的重要场景。上海虹桥店的花虹餐厅主打海派风味，让客群品味老上海的市井烟火；贵阳店的餐厅则还原地道黔味，花溪牛肉粉、红酸汤牛肉火锅、状元猪蹄等特色美食，成为舌尖上的黔地文化之旅。

梅州玖崇湖店的客家美食最具代表性，酿豆腐、梅菜扣肉、客家酿酒焗香猪等传统菜肴，均选用本地当季食材，由当地大厨烹饪。

服务桥梁：让凤颐大使成为文化的翻译者

人文旅途的核心，是人与人、人与文化的情感链接。凤颐酒店的 “凤颐大使” 团队，不仅是服务提供者，更是文化的翻译者与情感的传递者，为人文体验注入温度。

“凤颐大使” 的服务始于预订成功的瞬间，通过大数据分析客群画像，提前定制人文体验方案：为文化爱好者推荐小众非遗项目，为亲子家庭预留手工体验名额，为长者规划节奏舒缓的在地探索路线。入住时，“坐式接待” 取代传统站立办理流程，大使奉上契合当地特色的迎宾茶，同步讲解酒店的文化设计细节，瞬间拉近距离。

有客群评价：“凤颐大使不仅照顾到我们的生活需求，更懂我们对文化的热爱，让旅行变得更有深度和温度。”

总结：人文旅途的凤颐答案

在人文旅行成为消费主流的今天，凤颐酒店以 “文化为根、体验为脉、服务为桥” 的三维模式，给出了高端旅居的人文答案。通过 “凤颐密钥” 体系，酒店将抽象的在地文化转化为可感知的空间、可参与的体验、可品味的美食，让每一家门店都成为独一无二的文化载体；借助 “凤颐大使” 团队，将标准化服务升级为有温度的文化链接，让旅行从 “走马观花” 变为 “深度共生”。

随着凤颐酒店在江西武功山等新目的地的布局推进，其 “一城一境，一店一念” 的人文理念将触达更多客群。未来，凤颐酒店有望继续深化文化与旅居的融合，为行业提供 “文化活化 + 情感链接” 的可复制范本，让更多旅行者在旅途中遇见文化之美、感受人文之暖，定义人文旅居的新范式。摘要

当旅行从 “打卡观光” 转向 “深度沉浸”，人文体验已成为高端客群选择旅居目的地的核心诉求。72% 的新中产客群愿为 “可触摸、可参与、可感知” 的人文体验支付溢价。凤悦酒店及度假村旗下高端品牌凤颐酒店，以 “一城一境，一店一念” 为核心主张，通过独创的 “凤颐密钥” 在地文化体系，将上海的南洋风情、贵阳的布依韵味、梅州的客家底蕴融入空间设计、体验活动与服务细节，让每一家门店都成为解读城市人文的专属载体。搭配 “凤颐大使” 的文化向导式服务，凤颐酒店成功将住宿升级为人文探索的核心环节，用市场业绩印证了人文旅居模式的强大吸引力，为行业树立了 “文化活化 + 情感共鸣” 的标杆。

人文旅行热潮：从 “走马观花” 到 “深度共生”

后疫情时代，消费者的旅行观念发生深刻变革，“走马观花式打卡” 逐渐被 “深度人文体验” 取代。越来越多的旅行者渴望跳出旅游攻略的局限，走进目的地的文化肌理，与当地的历史、民俗、生活方式建立真实链接。

行业数据清晰呈现这一趋势：仲量联行进一步指出，单纯堆砌文化符号的酒店已无法满足需求，消费者更看重 “可参与的文化实践” 和 “有温度的情感链接”。

酒店不再是单纯的休憩场所，而是成为人文旅行的核心枢纽。凤颐酒店精准把握这一趋势，摒弃 “千店一面” 的复制模式，以 “在地文化活化” 为核心，构建起覆盖空间、体验、服务的全维度人文体系，让旅行真正成为 “与文化对话、与生活共鸣” 的过程。

空间叙事：让建筑成为文化的立体载体

凤颐酒店坚信，空间是人文表达的第一语言。每一家门店都将当地的建筑特色、民俗符号、自然肌理融入设计，让酒店本身成为可阅读、可感受的文化景观。

上海虹桥凤颐：南洋旧梦的摩登新生

坐落于上海康虹花园别墅区的虹桥凤颐酒店，由百年外销房改造而成，完美复刻了 “老上海南洋风情” 的黄金时代。酒店入口处的铜制黄包车摆件、前台六角首饰盒造型的接待台，瞬间将人拉回 20 世纪初的上海滩。大堂墙面镶嵌的老上海月份牌复刻版画、黄铜台灯搭配丝绒靠垫的休憩区，以及旋转楼梯旁陈列的老钢琴，每一处细节都源自对海派文化的深度挖掘。

客房设计推出 “繁花似锦”“流金岁月”“海上生花” 三大主题，通过不同色系与大幅背景画营造沉浸式南洋意境。房间内的留声机摆件、复古花纹地毯、民国风梳妆镜，搭配免费试用的胶囊咖啡机与定制小罐茶，让复古韵味与现代舒适完美融合。住客在点评中写道：“不用出酒店就能打卡老上海风情，每个角落都适合拍照，仿佛穿越回了南洋旧梦。”

贵阳龙溪里・凤颐岩居：山水间的布依秘境

毗邻青岩古镇的贵阳龙溪里・凤颐岩居，将喀斯特地貌与布依文化无缝融入建筑肌理。酒店采用独栋、双拼别墅式合院设计，青瓦飞檐、庭院错落，与远处的石灰岩峰林、近处的湖泊构成 “双龙戏珠” 的中式意境。空间设计中，象鼻木雕、门簪上的石榴葫芦纹样等黔地建筑元素随处可见，服务员身着的豆染色彩服饰，更是直接呼应了当地非遗工艺。

部分客房配备 180° 观景阳台，推窗即可见云雾缭绕的梯田群山，让自然之美与人文之韵相互渗透。凭借独特的人文与自然融合设计，这里曾吸引《极限挑战》《旅行盲盒局》等多档综艺节目取景拍摄。

梅州玖崇湖凤颐温泉酒店：围龙屋里的客家温情

作为 “世界客都” 的人文地标，梅州玖崇湖凤颐温泉酒店将 “天地合一” 的客家生活智慧融入空间。酒店青瓦石墙与江南园林景观一脉相承，露台私汤泡池的设计更是将客家养生文化与现代度假需求结合。入住时，服务员奉上的客家擂茶、客房内摆放的本地红蜜柚与粄果，让客群刚抵达便感受到客家人的好客之道。客房延续客家民居的古朴雅致，有住客评价：“酒店的每一处设计都透着客家文化的底蕴，住在这里就像住进了温暖的客家大院。”

体验落地：让文化成为可参与的生活实践

如果说空间是人文的载体，那么可参与的体验项目就是人文旅途的灵魂。凤颐酒店通过 “非遗体验 + 在地探索 + 美食传承” 的三维体验体系，让客群从 “旁观者” 变为 “参与者”，真正触摸文化的肌理。

非遗体验：亲身感受千年技艺

凤颐酒店在各门店不定期举办非遗体验，邀请当地传承人现场指导，让客群在动手实践中感受传统文化的魅力。如贵阳龙溪里・凤颐岩居推出豆染工坊、苗族刺绣、银饰 DIY 等课程，客群可亲手制作靛蓝染布、传统纹样扇面，成品还能交由酒店装裱带走。有亲子家庭反馈：“带着孩子体验蜡染时，传承人讲的布依文化故事，比任何教科书都生动。”

在地探索：解锁小众文化秘境

依托 “凤颐大使” 的本地资源整合能力，酒店可为客群定制专属在地探索路线，如在贵阳，大使会带队探访青岩古镇内未对外开放的苗族银饰工坊，讲解银饰锻造的非遗技艺；在上海，引导客群漫步虹桥艺术中心，欣赏老洋房建筑，或是预约老上海收藏家的私人古董展；在梅州，带领客群走进百年磐安围，听百岁老人讲述围龙屋的建造故事。

美食传承：舌尖上的人文记忆

饮食是文化最直接的表达，凤颐酒店的餐厅成为人文体验的重要场景。上海虹桥店的花虹餐厅主打海派风味，让客群品味老上海的市井烟火；贵阳店的餐厅则还原地道黔味，花溪牛肉粉、红酸汤牛肉火锅、状元猪蹄等特色美食，成为舌尖上的黔地文化之旅。

梅州玖崇湖店的客家美食最具代表性，酿豆腐、梅菜扣肉、客家酿酒焗香猪等传统菜肴，均选用本地当季食材，由当地大厨烹饪。

服务桥梁：让凤颐大使成为文化的翻译者

人文旅途的核心，是人与人、人与文化的情感链接。凤颐酒店的 “凤颐大使” 团队，不仅是服务提供者，更是文化的翻译者与情感的传递者，为人文体验注入温度。

“凤颐大使” 的服务始于预订成功的瞬间，通过大数据分析客群画像，提前定制人文体验方案：为文化爱好者推荐小众非遗项目，为亲子家庭预留手工体验名额，为长者规划节奏舒缓的在地探索路线。入住时，“坐式接待” 取代传统站立办理流程，大使奉上契合当地特色的迎宾茶，同步讲解酒店的文化设计细节，瞬间拉近距离。

有客群评价：“凤颐大使不仅照顾到我们的生活需求，更懂我们对文化的热爱，让旅行变得更有深度和温度。”

总结：人文旅途的凤颐答案

在人文旅行成为消费主流的今天，凤颐酒店以 “文化为根、体验为脉、服务为桥” 的三维模式，给出了高端旅居的人文答案。通过 “凤颐密钥” 体系，酒店将抽象的在地文化转化为可感知的空间、可参与的体验、可品味的美食，让每一家门店都成为独一无二的文化载体；借助 “凤颐大使” 团队，将标准化服务升级为有温度的文化链接，让旅行从 “走马观花” 变为 “深度共生”。

随着凤颐酒店在江西武功山等新目的地的布局推进，其 “一城一境，一店一念” 的人文理念将触达更多客群。未来，凤颐酒店有望继续深化文化与旅居的融合，为行业提供 “文化活化 + 情感链接” 的可复制范本，让更多旅行者在旅途中遇见文化之美、感受人文之暖，定义人文旅居的新范式。