游客量破亿，上海迪士尼凭什么

近日，上海迪士尼度假区官宣乐园已迎来开园以来的第1亿位游客，成为中国主题乐园史上最快突破亿级客流的单体项目。

近年来主题公园在中国遍地开花，“截至2024年10月份，内地共有385家主题公园，其中87座是特大型和大型主题公园，298家为中小型主题公园。”但是能与迪士尼较量的，寥寥无几。

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迪士尼

乐园中的顶流

自2016年开园以来，上海迪士尼达到了许多同行难以企及的高度，中国主题公园的很多纪录，都是它创造的。

· 2016年6月-2017年6月开园首年就实现了盈利，接待游客超1100万人次，创造全球主题乐园开园首年新纪录。

· 根据全球主题娱乐协会（TEA）《2024年主题娱乐协会全球体验报告》，上海迪士尼乐园在“全球前25游乐园和主题乐园”排名中客流量继续稳居全球第五，并且蝉联中国第一，年增长率高达5%，位居客流排名前十的主题乐园中增长幅度第一。

顶流地位的背后，是持续的客流虹吸效应。根据《2024上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》，上海迪士尼复玩意愿85%，年卡用户年均入园次数高达约12次，远远超过行业水平。

不仅是客流量，上海迪士尼的“吸金力”更令人心动。据其早前披露开放七周年的“成绩单”显示，共实现旅游收入超615亿元，平均每年将近87.86亿元。

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迪士尼这块“天花板”

究竟高在何处

多年来国内部分企业、乐园曾宣称要对标甚至超过上海迪士尼，但至今无一能超越，反而陷入盈利难、创新弱、可持续性不足的困境，有的项目甚至早早“夭折”。

因为挑战者将重心放在了规模、硬件设施的“军备竞赛”上，却忽视了迪士尼真正的核心壁垒——由强大IP构建的情感连接、沉浸式叙事体验以及持续不断的创新。

迪士尼的IP矩阵庞大而丰富，从经典的迪士尼动画电影，如《白雪公主》，到漫威超级英雄系列，再到皮克斯的创意之作，每一个IP都承载着独特的情感故事。上海迪士尼巧妙地将这些IP融入乐园的各个角落，从游乐设施的设计到主题餐饮的呈现，从商品的开发到表演节目的编排，都围绕着这些经典IP展开。

以疯狂动物城园区的热力追踪为例，整个园区1:1复刻了电影中的不同气候区和城市景观，游客以动物城新警员身份加入主线任务，全程跟随朱迪与尼克追捕越狱的坏绵羊，途经冰川镇、撒哈拉广场等电影经典场景，项目中运用了最新的追踪定位技术和先进的音频动画人偶，朱迪、尼克、牛局长等角色会与你的车辆实时互动，剧情随着你的行动推进。

如果说IP是灵魂，那么沉浸式体验就是让灵魂活起来的躯体。在迪士尼乐园，你几乎看不到与故事背景无关的现代元素或商业标识，为了让游客沉浸于童话故事之中，迪士尼园区没有许多乐园标志性的摩天轮，就是为了避免游客从高空俯瞰外部现实世界，从而打破“魔法的一天”的沉浸感。

上海迪士尼并非一个静态的园区，而是一个持续进化的生命体。在游乐设施方面，园区不断推出新的项目，从“迪士尼·皮克斯玩具总动员”园区，到全球首个“疯狂动物城”主题园区盛大开幕，在表演节目方面，上海迪士尼同样注重创新。乐园会定期推出新的舞台剧、巡游表演和烟花秀等节目。例如，每年的节假日期间，乐园会推出特别版的烟花秀，结合节日主题，融入更多的灯光特效和音乐元素，让游客常玩常新。

这些因素也给了上海迪士尼持续涨价的底气。自2016年开园以来，上海迪士尼票价调整了六次，开园之初，乐园实行两级定价体系，平日门票370元，高峰日门票499元。而今实行六级票价结构 ，总体票价区间维持在475元～799元之间，最低票价趋近于开园时的最高票价了。

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上海迪士尼

也有成长的“烦恼”

然而，站上“1亿”高峰的上海迪士尼，也并非高枕无忧，它同样面临着成长的“烦恼”。

2024财年迪士尼全年实现了增收增利，但其中的国际业务却表现欠佳，营收15.83亿美元，同比下降5%，运营利润则只有2.99亿美元，同比大幅下降32%。迪士尼在分析国际业务下降的原因时，还特地提到了上海迪士尼客流量明显下降，是导致这样结果的原因之一。

如今旅游市场各种创新不断，旅游的边界逐渐泛化，与上海迪士尼竞争的，除了传统的主题乐园之外，还有各类新场景、新体验。

如何持续推出引爆市场的新项目、新IP，避免游客产生审美疲劳，对于迪士尼而言同样是持续的挑战。所以今年以来，上海迪士尼扩建的消息不断，其目的也是为了让游客保持新鲜感。

5月全新蜘蛛侠主题园区正式动工，将建设乐园首个大型漫威主题过山车项目。

9月宣布启动标志性项目"翱翔·飞越地平线"扩建工程，将大幅增加每日承载量，并在旅程结尾增加全新场景。

11月官宣将建设第四座主题酒店，并扩建购物餐饮娱乐区。

上海迪士尼过亿的游客量验证了由强大IP内核、沉浸式叙事体验和持续创新所构建的“软实力”的绝对价值。不过，客流量波动的压力与日益激烈的市场竞争，无时无刻不在提醒着这位行业巨头：在旅游市场不断变化的当下，辉煌并非永续的保障，无论是加速扩建新园区，还是翻新经典项目，都彰显了其自我革新的紧迫感。

上海迪士尼的下一段童话，仍要在直面挑战、持续创新中续写。

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