11月11日,东莞轨道交通发布消息称,地铁2号线将于2025年11月15日完成票务系统升级。在此前使用微信、城市通、支付宝乘车码乘车的乘客,在11月15日及之后首次使用乘车码时,需根据页面提示重新签订服务协议,方可正常使用二维码乘车功能。
同时,地铁2号线全线客服中心将于2025年11月15日起取消东莞通卡的售卖及充值服务,若乘客有购买或充值需求,可在东莞通公司指定网点办理,具体可通过东莞通公司的微信公众号查询或致电其客服热线0769-960163咨询。由此带来的不便,敬请谅解。
南都N视频记者从东莞通方面获悉,11月15日调整后,不会影响已有东莞通卡的乘客持卡乘坐地铁。如果需要充值,可以在东莞通公司的微信公众号查询最近网点,或下载东莞通APP进行手机充值。
具体操作指引
1、微信
此前使用过微信乘车码的用户,使用微信APP扫描以上微信二维码,打开乘车码小程序进入东莞地铁乘车码或打开微信顶部搜索“乘车码”,点击乘车码底部“重新签约通知”,用户阅读签约说明后点击“重新签约”,根据页面指引完成签约后即可刷码使用。
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2、城市通
使用微信APP扫描以上城市通二维码或微信搜索“城市通”小程序,进入后将左上角定位切换至“东莞市”,点击“乘车码”,点击“公交地铁”,点击“官方地铁”,按页面提示开通新的地铁乘车码。
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3、支付宝
使用支付宝APP扫描以上支付宝二维码或打开支付宝,点击“出行”,点击“公交地铁”,点击“地铁”,点“切换”(二维码上),进入全部卡片页面,选择“东莞轨道乘车码”,点击“去开通”,勾选圆圈,确认信息无误,点击“同意协议并领卡”,点击“立即使用”。
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东莞轨道公司提醒,上述操作仅需进行一次,完成后即可长期正常使用。如手机可以正常展示二维码,但无法扫码过闸,可能是未重新注册导致。请检查手机网络,在网络正常状态下重新注册。
除上述微信、城市通、支付宝车乘车码用户需重新注册外,使用云闪付、招商银行、鹭鹭行乘车码的乘客可能受影响无法乘车。您可选用其他方式乘车,其余乘车码、单程票、实体票卡等乘车方式不受影响。
如在操作中遇到任何困难,乘客可随时向站内工作人员寻求帮助,或拨打服务热线:0769-88176666。对于此次系统升级带来的暂时不便,再次深感歉意,感谢理解和配合。
采写:南都N视频记者莫晓东
来源:东莞轨道交通
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