山东
鲁网11月10日讯 11月7日，枣庄市台儿庄区张山子镇卫生院组织召开基本医疗公共服务成效提升工作专题培训会议，深入贯彻落实台儿庄区卫健局工作部署。院领导班子成员、各科室负责人及业务骨干70余人参加会议，会议由党支部书记李思栋主持。
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会议首先由各分管副院长围绕就医环境优化、服务态度改进、诊疗效率提升、投诉处理机制完善及后勤保障等重点工作进行专题汇报。汇报结合前期群众满意度调查和投诉反馈情况，深入分析当前服务工作中存在的短板，并提出了具体可行的整改方案。
党支部书记李思栋在总结讲话中强调：一是要提高政治站位，深刻认识提升基本医疗公共服务质量对改善民生的重要意义；二是要坚持问题导向，重点解决群众反映强烈的就医环境、服务态度等突出问题；三是要建立长效机制，将"培训-督导-整改-回头看"的闭环管理机制落到实处；四是要强化责任担当，各科室负责人要切实履行"一岗双责"，确保工作取得实效。
会议要求，全院干部职工要牢固树立"以患者为中心"的服务理念，通过家庭医生签约、满意度回访、惠民政策宣传等途径，主动倾听群众需求，切实解决就医堵点难点。各科室要立即行动起来，确保各项惠民措施落实到位。
下一步，卫生院将以此次培训会议为契机，持续改进医疗服务质量，努力为辖区群众提供更加优质、便捷的医疗服务。（贺娟）
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