山西太原小店区打造“四到”营商环境

近日，太原市小店区行政审批服务管理局收到一封来自省内某单位的特殊信函。这封情真意切的表扬信，对该局审批科室优质高效的服务予以充分肯定，成为小店区擦亮“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”——“四到”营商环境品牌具体实践的生动注脚。
这封表扬信中详细讲述了该单位在小店区行政审批服务管理局办理业务时的真实体验：在业务办理期间，面对时间紧、审核严的情况，工作人员主动靠前服务，展现了高度负责的职业精神。他们不仅耐心细致地指导办事人员准备和整理申报材料，更在合规前提下优化流程、高效办理。工作人员还积极研究政策，多方协调沟通，提出了专业可行的解决方案，确保该单位各项业务顺利办结。
小店区行政审批服务管理局优质服务获表扬并非偶然，今年以来，该局以落实“高效办成一件事”为牵引，系统构建“分级—分段—分流”审批服务管理体系，推动全区181项审批事项开展系统性流程再造，实现审批环节的源头精简和优化。扎实开展“如我在办”专项行动，要求全体工作人员站在企业和群众的视角换位思考，通过角色转换，不断发现服务中的堵点、难点，持续提升服务的便利度和企业群众的获得感。此外，该局还建立了“项目管家”服务保障机制，为重点项目和企业提供从咨询到发证的全流程跟踪帮代办服务，确保各项惠企政策落地见效、直达快享。
数字政务建设为营商环境优化提供了有力支撑。小店区打造的“数通小店”数字社区管理服务平台于今年成功接入DeepSeek-R1大模型，成为我省首个实现人工智能深度赋能的政务服务系统。目前，小店区130个社区已实现数字社区管理服务全覆盖，通过一个平台打通党建、居民、社区、联建单位等多个端口，参与社区治理，解决群众诉求，使诉求响应周期缩短50%，居民满意率达98%。此外，平台开发的“一刻钟便民生活圈”信息系统，让企业和居民可在线查看便民生活圈内的各类商业网点信息，为企业投资选址和群众生活办事提供了极大便利。
营商环境是区域发展的核心竞争力，也是激发市场主体活力的源头活水。多年来，小店区连续上榜赛迪百强区、赛迪投资竞争力百强区、赛迪创新百强区……正以强势姿态打造省城现代新型商业商务中心和区域消费中心，并将始终以“四到”营商环境品牌为目标，聚焦市场所需、发展所盼，不断激活市场活力、释放发展动能，奋力书写区域经济高质量发展新篇章。

山西经济日报全媒体记者 王媛 通讯员 李佳潞