“三招”破局乡村小店发展困境

清晨六点半，湖北宜昌市五峰土家族自治县三教庙村的“知音同行便民店”早已灯火通明。在乡村振兴全面推进的大背景下，五峰土家族自治县烟草专卖局(营销部)直面农村零售终端的发展困境，以“做强农网、服务乡村”为使命，精准施策，探索出一条终端赋能、多元融合、振兴乡村的新路径。

客户整理到货快递。

第一招：聚合力，共建共赢，小终端变身大枢纽

“以前买个东西、办点事，得跑好几个地方。现在好了，在胡老板这店里，取快递、交话费，一趟全搞定，真是太方便了!”正在店里办理业务的村民李大叔由衷地赞叹。如今，这家小店已是人来人往，成了村里信息交流、物资流转的核心节点。

为改变乡村小店“单打独斗、功能单一”的旧貌，五峰县局(营销部)主动担当“连接者”与“策划者”，积极搭建开放平台，联动供销、邮政、金融、农资等多方机构，强力推动资源整合，引导服务下沉。深入推广“烟草+”共建模式，指导终端引入快递收发、养老金存取、农资信息对接、村务代办等多项增值服务。巧妙借助五峰作为全国“互联网+四方物流”试点县的政策优势，将各乡镇、村的重要零售点嵌入全县供销网络，使其成为服务“三农”的基层堡垒。

这种共建共享的模式，让小店焕发新生，成为凝聚乡村人气、激活乡村经济的强大枢纽。村民基本生活服务需求在村内即可满足，“最后一公里”难题得到有效破解，店铺客流量与销售额显著提升，商业价值倍增，也助力供销、邮政等服务更好扎根乡村，打通末梢循环。

周边客户到五峰特色店内参观。

第二招：融特色，一店一景，小窗口展现大天地

“原来一支烟背后有这么多学问和工序!把这些故事讲出来，我们把自己的烟叶种好，感觉更有劲头、更自豪了!”在长乐坪镇一家特色终端店里，烟农李老伯看着店内关于烟叶文化的生动展示，感慨不已。

让终端“会说话”，展现乡土魅力，是五峰县局(营销部)破局的第二招。组织力量深入挖掘本地土家民俗、柴埠溪景区、中药产业和烟叶文化等独特资源，绘制“烟旅融合”地图，指导终端店进行个性化主题设计，将地域文化元素“搬”进店内空间，系统打造“一店一主题、一村一风貌”的特色格局，协助策划文化墙和特色陈列，讲述产品背后的乡土故事，让每个小店都成为独特的风景。

这些小店成功地将“沉睡”的乡村资源转化为可感知、可体验的文化产品，实现了“店、景、业”的相互赋能与深度融合，不仅终端本身实现了差异化竞争，同时也极大激发本地村民的文化认同感和产业自豪感，成为驱动乡村文化振兴和产业振兴的生动窗口。

第三招：拓功能，多元赋能，小经营服务大民生

“年纪大了，出趟门不容易。现在好了，超市里啥都能帮办，娃们在外面工作也放心。”百年关村的覃姐在村里的华玉超市办完业务后说。这家超市紧邻乡村候车亭，除了商品琳琅满目，还提供二十多项便民服务，成了村民依赖的“贴心管家”。

推动终端从“卖商品”到“供服务”转型，是五峰县局(营销部)的第三招。引导客户彻底转变经营理念，不断拓展服务边界，打造集便民服务、社交休闲、技能提升于一体的乡村生活中心。推动华玉超市这类有条件的终端，依托区位优势打造“驿站式”服务中心，承接乡村候车、物品接转等需求；系统整合并引入话费充值、金融代办、药品代购、旅游咨询等二十余项高频服务。

同时，五峰县局(营销部)更注重授人以渔，组织客户经理一对一指导店主“触网”，教授线上经营技能，扶持开展社区团购等项目，有效打通“工业品下乡，农产品进城”的双向通道。这些举措不仅大幅提升“一老一小”生活便利度，也为店主开辟了增收渠道，在平凡的经营中，深刻赋能于乡村治理与民生改善，成为连接城乡、促收增效的关键节点。

五峰县局(营销部)以三招破局之路，推动乡村小店完成了一场深刻的蜕变。这些遍布山乡的终端，如今已是商品的流通点、信息的集散地、服务的承接站、文化的展示窗，更是温暖千家万户、助力一方发展的点点星火。它们用生动的实践证明，小终端，亦能承载大使命，成就大作为。(文/图 邓都喜)