山西
近日，县住建局聚焦民生需求来到平陆县国恒热力有限公司开展供热专项调研，通过实地了解准备进展、细化任务要求，全面推进今冬供暖保障工作落地见效，确保2025年供暖季平稳有序，让全县群众温暖过冬。
调研过程中，县住建局工作人员重点听取了平陆县国恒热力有限公司围绕供热设施检修、燃煤储备、人员培训、应急队伍建设及供热收费等核心工作的总体推进情况；第三方运营单位关于热源厂区设施检修的专项落实情况；外网方面针对64个换热站、212公里二次管网的检修成效，以及供热前期入户访民工作的开展细节，全方位掌握当前供热准备工作的重点与难点。
针对冬季供暖这一重大民生工程，县住建局负责人要求供热企业筑牢热源“安全网”。对热源设备检修进行再核查、再确认，杜绝隐患遗留；技术人员提前到岗，细化岗位分工、压实工作责任；复核持证技术人员专业能力，完成发电线路专项安全检查，确保热源供应稳定可靠。织密外网“运行链”。加大人力配置，实现二级换热站定岗定责、规范运转；依托供热智慧化平台，提升运行调控效率与故障响应速度；建立管网不间断巡查机制，组建3支专业应急抢险分队，快速处置突发状况；通过融媒体、广场电子屏等渠道普及供热知识，梳理往年舆情热点，针对重点区域和用户主动开展“访民问暖”，及时回应群众诉求。提升服务“暖心度”。加强与物业部门协作，顺畅供热费代收衔接流程；供热服务大厅配足收费人员，保障缴费服务高效便捷；强化收费及热线接听人员的业务培训与礼仪规范，提升服务意识和沟通能力，以优质服务赢得群众认可。
据了解，县住建局将推动各相关部门与企业树立“一盘棋”思想，强化协作配合，以高度的责任感和紧迫感推进各项准备工作，确保2025年供暖季万无一失，让群众在寒冬中感受到实实在在的民生温度。
【来源：平陆新闻】
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