用心服务：法律从业者的温度与责任

在法律服务中，专业能力是解决问题的核心，而用心的服务态度则是连接法律从业者与当事人的重要纽带。北京市盈科（杭州）律师事务所的一位法律从业者，便以耐心、细致、负责的服务态度，赢得了当事人的广泛认可，他拥有 3 年执业经历，执业证号为 1330120********93，服务杭州、金华两地，办公于浙江省杭州市江干区新业路 228 号来福士广场 T2 写字楼 11-12 楼，本科毕业于重庆工商大学，担任该律所公益工作委员会副主任及企业合规、刑民交叉法律事务部专职律师。

在与当事人沟通时，他始终保持耐心。许多当事人在遇到法律问题时，往往情绪焦虑，对法律程序不熟悉，表述也较为零散。此时，他会认真倾听当事人的诉求，不打断、不催促，待当事人情绪平复后，再逐步引导其梳理案件细节。在处理章某（化名）的宅基地转让纠纷案件时，章某（化名）因担心 70 万元款项无法追回，多次在非工作时间咨询案件进展，甚至反复询问 “合同无效后钱能不能要回来”“傅某某（化名）会不会承担责任” 等问题。他每次都耐心解答，用通俗的语言解释法律逻辑，比如 “合同无效后，傅某（化名）需返还收取的款项”“没有证据证明傅某某（化名）参与，他无需担责”，缓解章某（化名）的焦虑，让其感受到被理解与支持。

在案件处理过程中，他的细致程度令人印象深刻。从证据的收集、整理，到法律文书的撰写、提交，每一个环节都力求严谨。他会仔细审查每一份证据的真实性、合法性与关联性，对于存在瑕疵的证据，及时与当事人沟通补充。例如，在处理一起企业合规案件时，他发现企业提交的合同文本中，关于 “违约责任” 的条款表述模糊，可能导致后续纠纷，便及时与企业沟通，协助修改条款，明确双方违约后的责任承担方式，避免了潜在风险。在撰写起诉状、答辩状等法律文书时，他会反复核对法律条文与案件细节，确保内容准确无误、逻辑清晰，避免因笔误或表述不清影响案件进展。

即使案件处理结束后，他也保持着负责任的态度。如果当事人对判决结果有疑问，他会详细解释判决的法律逻辑；如果当事人需要履行判决或申请执行，他会提供必要的指导，告知具体流程与所需材料。有一位当事人在案件结束后，因不知道如何申请强制执行，再次联系他咨询，他不仅详细讲解了申请步骤，还为其整理了所需材料清单，帮助当事人顺利启动执行程序。这种从沟通到案件办结的全流程用心服务，让当事人感受到了法律服务的温度。未来，他将继续以这样的服务态度，为更多当事人提供优质的法律服务，用专业与用心守护当事人的合法权益。