别人都是嫌赚钱太慢,可于东来却因为赚的太快,愁的直摆手!
说要把营收锁在 200 亿内,怕员工累垮,可结果却出乎所有人预料。
顾客像“疯了似”的往店里冲,比预期提前 53 天就撞破 200 亿大关,而且还在涨!
那么究竟为何老板越踩刹车,生意反而越 “失控”呢?
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于东来的 “刹车”
其实于东来早在今年三月就放话了,称2025 年销售额要控制在 200 亿以内。
他怕员工太累,怕服务质量下降,毕竟胖东来的底气,就是那让人眼红的福利。
这话可不是空口说,毕竟胖东来给员工的福利是真金白银。
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许昌本地服务员每月到手近九千,比同行业高一大截。
每年能休四五十天假,赶上家里有事还能多请几天,每周上班不超 36 小时,心情不好了还能请 “不开心假”,工资一分不少。
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他不止一次在采访里说 “不搞扩张、不上市”。
账上躺着 41 亿现金,没一分银行贷款。
这底气让他敢说 “做学校式企业”,不是为了赚更多钱。
而是想分享靠谱的经营方法,甚至搞了 2 万元一人的企业参访。
收入还全捐公益,就是想慢下来守标准。
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可现实狠狠打了 “控速” 的脸,6 月初营收就破了 100 亿,9 月下旬冲到 171 亿。
11 月 8 号一统计,200.4 亿,提前 53 天就超了目标。
于东来越强调 “别来太多人”,顾客越像闻着香味的蜜蜂。
这刹车踩得越狠,反而跑得越快,太魔幻了!
但更让人惊讶的是,这疯狂的营收,居然只靠寥寥几家店撑起来……
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顾客的 “疯狂”,单店堪比顶流商场
胖东来是真牛,名声远扬可就 15 家店,而且仅覆盖许昌、新乡两个地方,没跨过大省半步。
可这 15 家店的爆发力,能惊掉行业下巴。
光超市业态就卖了 109 亿,占总营收的一半还多,相当于每天都有近 3000 万进账。
时代广场店更夸张,单店营收 51.4 亿,比好多城市的大型商场全年销售额还高。
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而今年国庆更夸张,八天假期胖东来直接卖了 8.2 亿,直接超过郑州 11 家大型商业综合体的总营业额。
这哪是超市,简直是 “消费磁铁”!
那么顾客为啥这么疯,我觉得是真被宠惯了。
胖东来的服务细节,别的地方学不来,加上口碑发酵,不仅本地人天天去,周边城市的人开车几小时都要去扫货。
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于东来越说 “别挤了”,大家越觉得 “去晚了就没这待遇了”。
这种 “越限越抢” 的心理,直接把营收推上了天。
但这 “失控” 的背后,可不只是顾客的热情那么简单……
失控背后
有人说胖东来失控是运气好,但我可不这么认为。
它的火爆,全是于东来 “反套路” 经营攒下的人品。
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别的连锁超市忙着在全国开分店,一年恨不得新增几十家。
胖东来十几年就守着许昌、新乡,他忙着给员工涨工资、放长假。
别的企业算计成本利润,他把 30% 利润拿来给员工分红。
员工幸福了,服务自然走心,不会因为要冲业绩敷衍顾客,不会因为加班加点心生怨气。
这种发自内心的热情,顾客能真切感受到。
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比起那些冷冰冰的连锁品牌,胖东来的 “人情味” 才是真护城河。
再说那 2 万元的参访费,有人骂太贵,于东来却坦然回应。
收费是为了保证质量,钱还全做公益。
这种不被资本绑架,坚持自己节奏的态度,反而让大家更信任,更愿意用消费投票。
所谓的 “失控”,不过是消费者对良心企业的最好回馈。
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当然了,胖东来也不是没争议。
之前 12 年老员工因为没及时接待顾客被开除,就引发了热议。
有人说 “高薪对应严规,没毛病”,也有人觉得 “太苛刻,没人情”。
可我觉得这恰恰体现了胖东来的真实,它不是完美的乌托邦,而是在 “员工幸福” 和 “客户至上” 之间找平衡。
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高薪是真的,严要求也是真的,这种 “等价交换” 的逻辑,反而比那些画大饼的企业更实在。
现在很多企业学胖东来的服务,却只学皮毛不学内核。
光抄服务流程,不提高员工待遇,光喊 “客户第一”,却舍不得给员工喘息空间。
这样怎么可能学到精髓?
所以胖东来的 “失控”,根本复制不了,因为它的核心是 “把人当人”,这才是最难得的。
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结语
在这个追求规模和速度的时代,这样的企业太难得。
它用 200 亿营收证明,好好对员工、好好对顾客,市场绝不会亏待你。
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