党建引领擎旗奋进 品质服务赋能民生——崇明区组织开展物业服务履约提升专题培训会(二）

专题培训会

为深化党建引领社区治理能效，全面提升物业服务标准化、精细化水平，近日，崇明区住房保障和房屋管理局组织召开第二期物业服务履约提升专题培训会。全区物业服务企业项目经理及业务负责人130余人参会。

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培训特邀行业讲师阚晓杰，围绕行业四个核心模块展开系统授课：一是聚焦“红色物业”，深度解析党建引领与物业治理的融合路径，通过构建“三驾马车”联动机制，打造社区协同共治新格局；二是紧扣政策导向，深度解读2025年物业行业新政要点及“提升服务信息公示率、提升物业服务合同履约率、降低居民有效投诉率”的“两升一降”考核指标体系；三是强化能力建设，通过典型案例剖析，系统提升项目经理在合同履约监管、客户沟通服务、突发应急处置以及服务成本控制等方面的专业素养；四是突出矛盾化解，传授“党建＋网格化”在社区纠纷预防调处中的实践应用，切实提升物业服务品质，助力构建和谐邻里关系。

随后，崇明区房屋管理中心围绕住宅物业管理工作要点作三点部署：一是强化素质提升。要求物业服务企业学深悟透物业服务合同附件条款，确保服务内容、责任边界“一口清”。建立24小时应急响应机制，做到“接诉即办、快速处置”，确保突发事件得到及时响应。二是加强安全巡查。对全区老旧小区开展设施设备安全巡查，重点检修楼顶水箱密封防护装置及智能锁具，建立“一户一档”系统台账，确保小区设施设备符合安全规范。三是深化服务提质。依托“物业服务周”品牌活动，鼓励相邻社区联合开展便民理发、家电维修等惠民服务，通过资源共享、服务联动，持续推动物业服务能级提升。

此次专题培训采用“政策解读+案例教学+工作部署”三维联动模式，既为全区物业服务企业深度解读政策要点、拆解典型案例，更将党建引领融入服务细节，为物业行业注入强劲“红色动能”，清晰指明了物业服务提质增效的实践方向。参会的物业企业代表纷纷表示，将以此次培训为重要契机，把党建引领的组织优势、资源优势，切实转化为优化服务流程、解决居民难题的实际效能，用更优质的物业服务，为社区治理筑牢民生幸福基石。

来源：崇明房管

上观号作者：房可圆