近日,湖北黄石联通正式启动“千兆光网焕新”公益服务计划,聚焦老旧小区网络升级需求,通过光纤到户改造、设备优化、全屋WiFi调优等一站式免费服务,全面提升市民家庭网络体验,用实际行动推动数字黄石建设。
该计划首批服务覆盖西塞山区多个老旧小区,联通组建了15支专业服务团队,提供上门检测、方案设计、设备升级等全流程服务。在花园路社区,工作人员设立便民服务点,为居民提供网络诊断和优化建议,现场登记上门服务需求。
“以前看视频总是卡顿,现在终于能畅快观影了!”家住花园路社区的李女士欣喜地表示。她家使用的是较早的百兆网络设备,无法满足全家多设备同时在线的需求。联通技术人员上门后,免费升级了千兆光猫,优化了路由器布局,并更换了高质量网线。经测试,网络下载速率从原来的不足100Mbps提升至950Mbps,在线4K视频播放再未出现缓冲。
除了硬件升级,服务团队还特别关注用户的使用体验。在服务过程中,技术人员耐心解答居民疑问,指导智能设备连接,并建立社区服务群提供持续支持。“不仅网速快了,连手机视频通话都清晰多了!”退休教师张大爷对服务赞不绝口。
截至目前,该计划已完成近2000户家庭的光网改造,千兆网络覆盖率提升显著。湖北黄石联通相关负责人表示,未来将持续推进此项工作,预计年内完成超5000户家庭网络优化,同时将拓展智慧家居、远程看护等增值服务,让更多市民享受到数字化带来的便利。
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