跨省办、全省办、高效办！观山湖区政务服务暖到心坎里

“不用跑回河南，在观山湖就办完了认证，真是帮我解决了大麻烦!”近日，在顺利完成退役军人工资年度认证相关手续办理后，梅爷爷紧紧握住观山湖区政务服务中心工作人员的手，连连道谢。

这暖心的一幕，正是观山湖区政务服务中心践行“为民造福”宗旨的生动写照——聚焦企业群众办事的急难愁盼，用“跨省办”“全省办”“高效办”的硬核举措，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、解民忧的事办好。

工作人员帮助梅爷爷跨省完成退役军人工资年度认证。

来自河南省驻马店市的退役军人梅爷爷，在观山湖区政务大厅工作人员的帮助下，跨省高效完成退役军人工资年度认证。

据悉，来自河南省驻马店市的梅爷爷，因不熟悉退役军人工资年度认证的流程和材料操作，原本忧心忡忡。抱着试一试的心态来到观山湖区政务大厅后，工作人员立刻上前接待梅爷爷，耐心询问情况。为了不让老人多跑路，工作人员第一时间与河南当地退役军人办公室取得联系，厘清所需材料清单，现场协助老人拍摄照片、整理材料，及时发送给对方协调办理，全程无需老人操心。高效完成的认证手续，也让老人的“心头急”变成了“心头暖”。

政务服务的暖流，不仅跨越省界，更在省内各地传递。同样感受到政务服务温度的，还有来自遵义市道真仡佬族苗族自治县的老人王腊梅及其家属。因身体不便、归乡路程遥远，高龄补贴申请成了全家的烦心事。

得知观山湖区能办理“全省通办”业务，家属冷艳敏便和丈夫带着老人来到政务大厅求助。工作人员了解情况后，迅速与当地政务服务中心联动，通过“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的“全省通办”系统，顺利为老人办结了申请手续。“不用折腾回老家，在观山湖就办好了，太方便了!工作人员的服务态度也很好，非常感谢!”家属冷艳敏的感慨，道出了“数据多跑路、群众少跑腿”的民生红利。

工作人员通过家属代办方式为老人王腊梅成功完成高龄补贴申请。

今年以来，不少像梅爷爷、王腊梅这样的异乡人在观山湖区感受到了政务服务的温度。据统计，截至10月底，观山湖区已累计办理“全省通办”业务5000余件、“跨省通办”业务2000余件。

除了为群众解忧，观山湖区还把政务服务的“便利度”转化为企业发展的“加速度”。其中，贵州蜂巢数标科技有限公司、贵州九宸能源科技有限公司等企业，先后通过观山湖区推出的入驻园区厂房“一件事”服务，顺利入驻观山湖区智能网联汽车产业园。

据了解，入驻园区厂房“一件事”服务是观山湖区针对企业入驻厂房手续繁琐的问题，整合部门资源、精简办事材料、再造审批流程，推出的“一站式”服务。这一举措让企业不用多头跑、反复递材料，就能高效完成入驻手续，不仅为企业节省了时间成本，更盘活了园区厂房资源，让沉睡的资产变成了推动发展的“活引擎”。

“未来，我们将始终把群众的‘小事’当作‘大事’，用有温度、高效率的服务，破解办事堵点、难点，切实把惠民生、暖民心、解民忧的工作做到办事企业和群众心坎上。”观山湖区政务大厅管理人员任彬表示。(文/黄晓龙、张婷 图/观山湖区融媒体中心)