今年双11，AI给10亿人当购物搭子

每年双11期间，我都有些焦虑。

想买一件羽绒服，搜索出来的商品成千上万，挑得我眼花缭乱。

有些时候，我也说不清自己的需求到底是什么，想买一件好看又保暖的羽绒服，但充绒量要多少、鹅绒还是鸭绒好，要搞明白这些还得额外做很多功课，花钱都花得累。

每到这时，我就很希望身边出现一个贴心的万能管家，根据我的使用场景、使用习惯，选出最适合我的、价格也划算的那一个产品。

我只要闭眼付钱就可以了。

好消息是，我真的在淘宝挖掘出了一个AI管家，还是全民普及版，那就是天猫双11全新升级的“AI导购”。

入口最显眼的叫“AI万能搜”，用法和其他AI对话产品相似。

你想买什么东西，有什么要求，在什么场合使用，在对话框里提问就行，就当是和它在聊天。

给的需求越仔细，它给的推荐就越匹配。

相当于帮你把筛选的时间给省下来了。

当然，AI对话类的产品市场上太多了。现在不管什么App都乐意搞个内嵌的“DeepSeek”，但到底怎么用、好不好用，就见仁见智了。

毕竟，和AI沟通也是有门槛的。它又不是真的人，只能通过你描述的需求来进行反馈，所以如果你不知道该怎么提问，那就很难用好AI，说不定还会气到自己。

这也是我对AI导购的顾虑，我自己都说不清到底想买件怎么样的羽绒服，AI导购又怎么帮我挑呢？

好在我发现，淘宝的AI导购还有个叫“AI帮我挑”的功能，可以把双方的沟通从问答题变成选择题。

“正确地向AI提问”的门槛，一下就消失了。

就算是不太擅长提问、或是使用智能设备的人，也能够很方便地用上AI。

前阵子，我刷到一个披萨教程，突发奇想准备在家里试试，结果买芝士的时候发了愁。

这个功能完全是救星了。

不用费力去想芝士的产地、工艺、类型这些复杂的关键词，我只需在AI生成的选项里轻轻勾选我的使用场景和喜欢的味道，AI就帮我筛选出了符合要求的那一刻。

某种意义上，AI也当上我的“嘴替”了。

还有一次，奶奶说想要买个按摩椅。

我就带着奶奶点开淘宝，跟着AI提供的选项去选她想要的功能、使用频率等等。

最后买到的产品，奶奶特别满意。

和淘宝AI导购对话，你可以直接提问，也可以不提问、只选择，甚至可以什么也不做，就等AI揣摩好你的心思，把你需要的商品分门别类推到你眼前。

点开这份AI清单的时候，我惊呆了。

没想到它这么懂我，不仅把我可能的喜好和需求都整理好了，还帮我拓展了更多方向。

这背后，AI在主动理解和承接我们的模糊需求，而非让我们去适应AI。

它不是在等我们学习，而是主动来理解我们，自己变得越来越好用。

AI导购还能更省事，让你不用打字，拍照就行。

自从学会了“拍立淘”的使用方式，我妈现在已经不需要我帮忙淘宝了。

尤其是买药的时候，有些名字叽里呱啦又长又复杂，还要区分不同的制药公司。

换了我，照样记不住。

而她已经能特别熟练地拍下药盒，进行搜索。

AI总能精准识别并找到同款，还会给出详尽的药品适用症状，以及用药指导，尽最大可能保障用药安全。

而且，还会提醒她哪家店有更低价。

用过几次以后，我妈就说，AI比我靠谱多了。

曾经复杂的事情，现在几秒钟就能搞定，几乎是有手就行。

老实说，我自己也超爱用这个功能。

有时候你在线下的小商铺里，或者在别人的记录里，能看到各种稀奇古怪的小玩意。

这些东西，要用文字去搜索很难。

因为我都不知道该怎么具体地描述它，搜出来也有可能会货不对板。

换成图片就很方便了，一搜一个准。

这个看起来很简单的动作，说得厉害点，其实就是AI圈现在讨论最火热的“多模态”。

当这些前沿的技术概念真正落地在产品里，这意味着一部手机、一次拍照，就能抹平信息差。

即使是不擅长打字、不熟悉搜索的中老年用户，也能轻松、平等享受到AI带来的便利。

在这里，AI真正成为了好用的工具。

它没有去筛选用户，而是把自己的功能做大做强，去尽力匹配、适应所有用户，让每个人都能紧紧跟上这个飞速发展的时代。

更让我惊喜的是，这种人人可用的“普惠”，并不仅限于使用方式，也拓展到了使用场景。

传统搜索，只会按部就班给答案，可能要加入很多关键词才能真正定位到自己想要的东西。

加入AI以后，我感觉搜索框“活”过来了，有了自己的思考。

最近正好是换季收纳的时候，我发愁要买什么样的收纳箱。

尺寸要多大的，要买几个，什么材质比较合适。

现在问了万能搜，它能直接给我一整套涵盖不同尺寸的收纳方案，比我考虑得全面太多。

有同事要给孩子准备手工作业的材料，攻略贴看了一个又一个，还是不知道该怎么选。

听我安利了万能搜的妙用后，也决定把难题扔给AI，一次性就收获了所有需求的材料链接。

AI还特别贴心地提醒她，选购时要注意产品是否有安全认证标志，非常为小朋友着想了。

朋友决定下个月东北看冰雕，也跑来给AI导购出难题了。

结果完全没有难倒人家。

AI给出了专业的分层穿搭大法，帮你从头发武装到牙齿，挨不到一点冻。

除此之外，AI还给出了一份旅游攻略，以及美食清单。

如果你想去旅游而没时间，那也完全可以跟着它推荐，抢先享受到哈尔滨的风土人情。

充分体验过AI导购后，我们都觉得，它像是一个懂行的小伙伴，随时帮我们查漏补缺，链接万物。

还有一点很有趣。

我们通过传统搜索能获得的信息量总是有限的，还很容易因为自己的认知而被局限住，但AI能基于我的行为，主动发现我未曾察觉的需求。

比如，当我提出想要个炒菜锅的时候，它却联想到同类产品中的炒菜机，也符合要求。

又比如，当同事抱怨邻居噪音扰民，不堪其扰时，它不是只推荐耳塞，还反手推荐了一整套的装修隔音方案。

并且考虑到了不同的情况和预算，给了不同的可能。

以前我们买东西，难免会碰到信息差的问题。

为了避免买错，或者买贵，大家总是需要做很多功能，才敢下单。

尤其是买大件的时候，恨不得把自己修炼成专家。

但是现在，大家不用做这么多复杂繁琐的买前准备了，因为AI把这些功课做好了。

我们直接按需下单，就可以轻松挑到最合适的商品，一点都不耽误事。

其实常常购物的人应该知道，购物本身是有隐形成本，从“猜你喜欢”到AI导购“帮你挑选出最合适的商品”，无形间简化了购物流程。从“劳动性”的购物中解放出来。

帮用户更方便地购物，这就是导购型的AI，最朴素，但也最实用的价值。

最近这几年，AI科技的发展非常快，但我总觉得很多发展离我们的生活还很远。就像谷歌搜索副总裁Robby Stein说的那样，人们的很多基本需求并没有因为AI的到来而改变。

但我透过淘宝的AI导购，感受到了AI在生活中应该呈现的样子。

过去，很多人都会为购物感到焦虑。

人们追求着“多快好省”，不得不得耗费大量时间比价、看评测、凑单，就为了为整个家庭购置更有性价比的消耗品和日常物品，担心买贵，更担心买错。

这本身就是一种无形的家务成本，还很难被看见、被肯定。

现在，这种广泛存在的焦虑，正在被AI导购用更主动的询问和更精准的推荐逐渐接住。

在淘宝这个有着10亿消费者的平台上，AI被应用到了实在的地方。

它没有被塑造成高高在上、需要学习才能使用的专家，反而更像一个触手可及的好帮手。

当不识字的爷爷奶奶可以自己拍照上传，把想要的东西买回家，而不是等着让孩子们有时间的时候再买的时候；当不擅长表达的人，简单选择就能筛选出更匹配自己需求的产品，不需要反复退货不合适产品的时候，当10亿消费者都能更高效、更轻松地买到更实惠的商品的时候，技术真正融入了生活。

至少现在，它已经迈出了扎实的一步，让“用好AI”不再是一种特权或技能，而可以是一种服务于普罗大众、服务于10亿消费者的基础设施。

如果往后AI都往这种实用的方向卷起来，那我真是举双手双脚投赞成票。

我也相信，这才是AI最值得走的一条路。