还在为线下购物退货难发愁吗?
别担心
这个平台或许能帮到你!
11月10日,中国消费者协会宣布,由市场监管总局支持指导、中消协开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”自2025年5月7日上线试运行以来,已收录近20万线下无理由退货商家,为消费者提供一站式查询各地线下无理由退货商家信息服务。
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“消费查”上线试运行六个月以来,成绩亮眼
消费者可查询的线下无理由退货商家范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团;
入驻商家近20万家;
支持线下无理由退货的商品品类涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等十一大类;
退货期限从7天至一年不等。
“消费查”查询操作简单便利
“消费查”微信小程序无需注册即可使用。
除支持按地区、店招字号、商品类别等多维度智能查询、精准筛选线下无理由退货商家外,还集成导航、一键拨打商家电话、评价商家等功能,为消费者提供“查询—决策—消费—反馈”全流程服务。
“消费查”不仅是信息查询工具
也是商家无形的“金字招牌”
更是提升消费信心的“助推器”
一方面,商家无需额外投放广告即可提高获客率,享受流量带来的红利。另一方面,“消费查”透明化的信息查询和标准化的服务承诺,从源头减少了消费纠纷发生的可能,提升了消费者的消费体验,让“放心消费”从口号变为日常,让“安心购物”从期待化为现实,更让“舒心体验”从个案走向普惠。
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好处多多,消费者受益
北京消费者李女士说:“以前在线下购物总担心‘退换难’,现在用‘消费查’提前查好商家,买得踏实多了!我在“消费查”某入驻商家处为家人购买了衣物,后因尺寸不符成功退货,整个流程高效顺畅。”
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/任震宇
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇
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