“不管是网约车司机还是出租车司机,千万不要当好人。捡到手机直接送派出所就行,别心肠一软给人家送回去还被倒打一耙。”这是郑州出租车司机胡先生最大感受。
10月25日晚上,胡师傅发现乘客把一部苹果手机落在了车上,他通过微信多次联系对方,但都没有联系到人。第二天双方终于联系上后,乘客要求胡师傅专门把手机送过去。
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考虑到出租车是营运车辆,送手机就意味着要暂停载客、产生费用,胡师傅提出希望对方支付100元作为来回的车费,乘客当时也同意了。
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可没想到的是,当胡师傅第二天把手机完好送还后,乘客不仅拒绝支付之前说好的费用,还在微信上指责他“敲诈勒索”。从胡师傅公开的聊天记录可以看到,他曾明确告诉对方:“如果你不愿意出车费,也可以选择自己去派出所拿,或者上门来取。”但乘客仍然坚持报警。
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虽然警方最终没有介入处理,但这样的指责让胡师傅感到非常心寒,他说:“我本来是好心做好事,结果却被当成了坏人。”
看到胡师傅的遭遇,不少网友也打抱不平,大家都认为这100元收的合情合理,乘客这样出尔反尔还诬陷司机,实在是太不地道了。
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跑车时间长一点的师傅都知道,乘客出尔反尔太正常了。前不久南京有个乘客把手机落在网约车上,联系司机时主动说给500元酬谢。等司机专程送还后,乘客却嫌钱多反悔了。司机觉得白跑一趟,两人吵了起来。最后还是报警,在警察的调解下,乘客才愿意付300块钱。
很多乘客觉得现在的网约车司机越来越冷漠了。司机们之所以变成这样,很多都是因为之前吃过亏,冷漠是为了自保。
乘客迟到一分钟,司机立马取消订单,因为多等一秒都可能引发争执;超载的乘客,说再好听也不接;定位不准?要么乘客自己走过来,要么司机直接取消,绝不开过去绕路找。乘客东西落车上了?先通过平台三方通话谈好送还费用,不然就直接交到附近派出所。路线有变或中途想接人?必须让乘客在平台上修改信息。要是遇上乘客骂人,当场停车,联系客服结束订单。
司机们现在很少主动解释或沟通,不是他们不想,而是很多乘客已经被平台惯得听不进道理。说多了反而容易吵起来,不如按规则办事最省心。不是司机天生冷漠,而是现实让他们明白:有时候,做好人反而会吃亏。
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