销售圈里有句半开玩笑的话:成交的关键,从来不是产品多好,而是能不能聊到一块儿去。
这是不少销售的心声。
常规的介绍、流程化的试驾,往往难打动客户,反倒是那些跳出套路的意外互动,更容易拉近距离。
客户端着防备,销售绷着专业,明明是双向选择,却搞得像互相试探的博弈。
就像4s店试驾,默认的规矩是5公里内绕圈,既体验车况又不耽误时间,可总有人不按常理出牌。
有人觉得是客户任性,有人觉得是故意刁难,却忘了有时候打破规矩的背后,藏着更真实的需求。
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湖南一位男子的试驾经历就是如此,明明该5公里返程,他却硬开了40公里,任凭销售小姐姐再三提醒也不停。
网友笑称是买车送媳妇,可这事真的是任性吗?
其实,这看似“出格”的举动,藏着销售与客户之间最微妙的相处之道,比起刻板的流程,真诚的互动才更能打动人。
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被社会毒打了才知道,不按规矩办事,才过得最轻松。
而那些老实本分的人,一辈子,可能都适合劳累命。
事情发生在湖南的一辆车子上,销售小姐姐着急的不行,顾客试驾开太远了。
男子是销售小姐姐的顾客,这一天,他如约而至,来4s店里试驾,小姐姐很开心的接待了他。
做过销售的都知道,只要顾客试驾了,没有太多问题的话,这一单基本就成了,那小姐姐的提成也就到手了。
于是,两人就开始开车出去试驾,小姐姐坐副驾驶,顾客开车。
按照规定,试驾要在5公里内,绕一圈就回来了。
但男子以路况不熟悉为由,继续往前开,这一开,他就没有停过车,一直往前开。
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销售小姐姐提醒了两三次,男子就是不听,还在往前看,都开了40多公里了。
此时,小姐姐也着急了,顾客这是要带自己去哪里啊,不会要把自己给卖了吧。
但想了想也不太可能,自己从店里出来,都是有监控的,店里的人也知道,危险是没有危险,就是不知道顾客想干嘛?
销售小姐姐也着急的问:“先生,你要带我去哪里啊,我们回去吧……”
可惜,男子不理会小姐姐,开车很认真。
网友调侃道,这是不是买车送媳妇啊,直接开车把销售小姐姐带回家去,跟父母说是自己女朋友。
不得不说,这一招挺好的,让小姐姐免费演一次女朋友,车子买了,父母不催婚了,小姐姐的单子也成了,两全其美。
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网友的调侃虽然是玩笑,却也点透了这段互动的关键。
男子不是真的要“抢”销售小姐姐,而是用一种出格的方式,打破了销售与客户之间的隔阂。
常规的5公里试驾,双方只能说些车况、价格的套话,可40公里的路程里,着急的提醒、沉默的坚持,反而让两人有了更真实的相处。
其实,销售最怕的不是客户挑剔,而是全程没话聊的尴尬。
这位男子的举动,看似任性,实则是给了双方一个跳出流程的机会。
小姐姐从最初的着急到后来的放松,男子从沉默开车到后续可能的坦诚,这种意外的互动,远比“您看这动力怎么样”的客套话更能拉近距离。
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当然,不按规矩办事也要有分寸,男子全程保持稳当驾驶,没有真的让小姐姐陷入危险,这才是互动的前提。
说到底,不管是买车还是做销售,最核心的从来不是套路。
客户放下防备,销售卸下紧绷,哪怕多开几十公里,哪怕多说几句“废话”,反而更容易摸清彼此的需求。
成交的本质是信任,而信任,往往藏在那些不按常理出牌的真诚里。
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