小语种服务、志愿讲解......杨浦志愿者为进博会保驾护航 | 进博会时刻

11月5日，第八届中国国际进口博览会举办，黄浦江畔再迎全球客商。而在这场举世瞩目的东方盛会中，来自杨浦的志愿服务力量以专业队伍精准赋能、关怀服务温暖人心，让志愿力量融入城市发展大局，助力构筑温暖“风景线”。

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小语种服务闪耀进博会，志愿讲解展现城市风貌

本届进博会首次设立的小语种调度中心，成为连接全球客商的重要枢纽。在这里，一群来自杨浦高校的“小语种”志愿者以法语、阿拉伯语、葡萄牙语等12类语种特长，在翻译引导、会务协调等岗位上全情投入。他们用精准的语言传递中国声音，以热忱的服务化解沟通壁垒，成为进博会国际舞台上一抹独特的“杨浦青春色彩”。

这种专业精神的传承，在杨浦高校志愿者团队中形成了生动实践。复旦大学87名学子经过严格选拔，组成了一支充满活力与担当的“小叶子”团队；上海财经大学的77名志愿者中，多人凭借丰富的志愿服务经验，始终以昂扬姿态诠释青春的挺膺担当；上海体育大学的志愿者则凭借高层次政治素质与外语能力，成为服务一线的尖兵力量。

在10月的首次进馆培训中，电气工程学部的“电气力量”尤为亮眼——这些曾以会员小管家身份服务过往届进博会的学子，主动将动线引导、应急处理等经验手把手传授给新成员，让志愿精神在代际接力中持续闪光。

上海理工大学机械工程学院2022级本科生林俊豪是进博会志愿者中一张熟悉的面孔，他从第六届的初出茅庐，到第七届的独当一面，再到第八届的骨干力量，用三年时间完成了从普通“小叶子”到资深志愿者的蜕变。

今年，林俊豪以长期管理岗志愿者的身份深度参与第八届进博会筹备工作。他化身为“资料库”和“活地图”，系统收集资料，梳理各展馆亮点，精心预演嘉宾巡馆路线。在团队中，他不仅协助老师进行前期培训与岗位分配，更成为新任组长的“最强后盾”，将此前两届积累的经验倾囊相授。

除了场馆内的志愿服务，场馆之外的志愿服务也是进博会的重要组成部分。作为“人民城市”重要理念首提地，杨浦滨江在本次进博会中既是展示城市形象的窗口之一，也成为志愿服务的重要阵地。

每个周末，善馨应急救护队的志愿者们身着统一制服，沿江开展安全巡视，同时化身“城市向导”，为中外游客提供进博打卡点推荐、游览指引等便民服务，通过志愿者的专业指引让游客感受上海和杨浦的温度。

“寻迹人民城市”讲述志愿服务队亦是一张志愿服务城市“名片”，“老杨树宣讲汇”、“路二少年说”、“杨浦滨江红色讲解队”等16支讲述志愿队立足杨浦滨江沿岸、城市地标、特色街区、文博场馆、工人新村展示馆等场所，作为人民城市重要理念的宣传者和践行者，满怀志愿精神讲好城市故事，成为一道展现杨浦变迁和人民美好生活的“人文秀带”。

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构建温暖关怀激励体系，让志愿者“安心服务、暖心成长”

依托志愿服务工作协调机制，杨浦探索建立荣誉激励体系与成长平台联动机制，致力于让志愿者们感受组织的温暖与关怀。

在岗前赋能阶段，区妇联联合得物、麦兰威典等企业为志愿者开设“简历提升坊”“职场修炼所”等实用课程。上海汇聚创智人力资源顾问王成杰亲自指导志愿者优化中英文简历，这一举措已帮助32名学生获得实习机会，实现了志愿服务与职业发展的无缝衔接。

岗中支持方面，上海至善青年发展服务中心“公益之星”志愿服务队开展了“至善青年·护航进博”系列行动，为进博会志愿者开展心理咨询、情绪疏导和科普解答等服务，做“志愿者的志愿者”。一位志愿者感慨道：“这些细节让我们感受到，我们不是一个人在战斗。”

岗后激励环节，区志愿者协会将把优秀代表纳入杨浦区志愿者人才库，提供交流分享、成长锻炼的更多平台，力争形成“服务-成长-反馈”的良性循环。

从展馆内外到滨江之畔，从多语服务到城市讲述，杨浦志愿者们在融入城市发展大局中淬炼成长。

未来，杨浦区委社会工作部将依托志愿服务工作协调机制，继续加强动员体系建设，让更多志愿者在奉献中遇见更有力量的自己，在服务中践行人民城市理念的使命担当。

文字丨窦雨琪

图片丨窦雨琪

编辑丨熊乙

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