北京
近日，山东莱芜北服务区两名穿制服的工作人员偷货车生姜的视频被曝光，负责人回应将内部处理涉事人员，处以扣除一个月工资的处罚。因当事人未报警，此事按内部流程处置，而该行为涉职务相关，服务区需先担责再追偿。
第一个让人在意的观点： 公职或服务行业人员的行为，不能只靠“内部处理”蒙混过关。就像小区物业保安偷偷拿业主快递，物业说内部批评就完事，业主肯定不答应。服务区工作人员穿制服履职时犯错，代表的是整个服务区的形象，只内部罚工资，难免让人觉得“护短”，没法让公众信服。
第二个观点： 职务相关的违规行为，责任不能只算在个人头上。比如楼下便利店店员趁上班拿商品，老板不能只罚店员就完了，还得给顾客道歉赔偿。服务区工作人员是在工作场所、穿制服做事，其行为和职务挂钩，服务区理应先承担责任，再向个人追偿，这才是合理的权责划分。
给大家提三条实用建议： 第一，遇到类似情况别忍气吞声。货车司机要是觉得权益受损，哪怕金额不大，也可以报警或向相关部门投诉，别让“内部处理”成了违规者的“保护伞”。只有主动维权，才能倒逼对方规范处理。
第二，相关单位要公开处理流程和结果。就像公司处理员工违规会公示一样，服务区这类公共服务场所，更该把处理过程、处罚依据说清楚。公开透明才能消除质疑，也能给其他工作人员敲响警钟
第三，行业该明确职务行为的责任边界。比如公交公司会明确司机工作中的权责，服务区也该出台相关规定，让工作人员知道哪些行为不能做，一旦违规，个人和单位该承担什么责任，从源头减少类似问题。
其实大家在意的不是几斤生姜，而是公共服务场所工作人员的操守，还有处理方式的公平公正。内部处理不是不行，但得有公开的标准、让人信服的结果，不能搞“暗箱操作”。
生活里遇到类似的不公，别想着“多一事不如少一事”，你的一次维权，可能会让更多人避免踩坑。公共服务的底线，需要我们每个人一起守护，你说对不？#如何看待服务区人员偷姜#
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