北京
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11月9日，武铁武汉客运段针对网传‘高铁座位不翼而飞’事件发布说明。
11月7日，D3046次列车因车型临时由CRH2B变更为CRH380AL，导致一名旅客购买的4车厢19排B座无法对号入座。铁路部门通过12306短信告知其座位调整为4车17排B座，但旅客未完全掌握信息，上车后寻座未果。
列车员应及时解释并引导其正确入座。客运段对造成的不便致歉，承诺提升服务质量，保障旅客出行体验。
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