“猛火炒饭”照见大城善治的温情与智慧

杨维立

今年秋天，北京朝阳区团结湖的“小广东”猛火炒饭火爆社交平台。11月初，摊主正式告别游商的身份，与餐厅合作经营开了档口，每天顾客盈门。许多网友在社交平台上奔走相告：以后吃炒饭不用东奔西跑了！

据报道，42岁的“小广东”王鑫林来京已有七八年，以前一直在团结湖附近“打游击”，他的猛火炒饭凭借真材实料好味道，赢得了众多食客的青睐。尤其是今年夏天以来，“小广东猛火炒饭”人气爆棚，每到深夜摊位前经常排起长队，甚至有网友要排队两小时才能吃到。

然而，这份烟火气的背后是无照经营的现实。“小广东”多次因为占道经营、无照经营被查处。此外，猛火炒饭使用的是煤气罐，也存在一定安全隐患。令人欣慰的是，在团结湖街道和城管执法部门的协调下，“小广东”近日在团结湖黄金地段正式“安家”，“猛火炒饭”有了固定档口之后，引来众多食客慕名前来排队。这个善待小商贩的温暖故事释放了多赢效应，生动见证了大城善治的温情与智慧，给各地如何优化监管服务、强化基层治理带来了丰富启示。

其一，学会用好换位思维。做好群众工作是善治的基础，一个基本方法就是善于站在人本管理的角度换位思考。团结湖街道和城管执法部门面对“管与放”的治理难题，不搞“一刀切”的驱赶，而是采取疏堵结合的柔性治理，促成一家品牌餐饮企业与“小广东”结对发展，让街头巷尾的烟火气有了规范且温暖的归处。

这个鲜活的实例表明：在基层治理实践中，善于将工作视角切换为群众视角，以角色换位推动服务到位，打造“南风效应”，努力为包括小商小贩在内的每一个人创造良好环境，就能赢得群众的更多理解与支持，让城市既充满活力又拥有良好秩序，实现一举多得、事半功倍之效。

其二，学会用好“有解思维”。在社会环境日益复杂的背景下，基层管理面临着越来越多的挑战。团结湖街道主动帮助游商摊贩牵线搭桥，让无照商贩变合法经营者的鲜活实例启示我们：办法总比困难多。好办法从哪里来？至关重要的一项就是要善于以“有解思维”看问题，主动作为、不等不靠，深入研究问题、创造性开展工作，不断提升解题能力。同时，健全吸纳民意、汇集民智工作机制，主动问计于民、问需于企，在集思广益中凝聚群众智慧力量，找准破解各种难题的“金钥匙”，顺利打开基层治理新局面。

其三，学会用好“大”与“小”的辩证思维。团结湖街道暖心帮扶“小广东”，让营商环境这个宏大概念，变成了摊主手里稳稳的营生、市民口中真切的好评。鲜活的实例表明，优化营商环境，关键在于坚持“抓大”与“抓小”辩证统一，正确处理好“微”与“著”的关系，既要有大处着眼的格局，也要有小处着手的态度；既要在助力龙头企业、规模企业做大做强上倾注心血，也要善于在拓展小商小贩发展空间上精耕细作。尤其是对待摆摊经济、小店经济发展，更需包容审慎、用心用情服务，激发创业就业澎湃潜能，为高质量发展注入不竭源头活水。

“小广东”猛火炒饭走红，筑就了一道兼具人气与烟火气的靓丽城市风景线。这样的努力越来越多，有助于充分激发各类经营主体活力，点亮干事创业者的奋斗信心和决心，不断优化营商环境。期待类似的大城善治佳话不断续写，越来越多就业创业“猛火”景象竞相涌现。