来源:滚动播报
(来源:天津广播电视台)
党的二十届四中全会提出,推进国家安全体系和能力现代化,建设更高水平平安中国。天津在推进综治中心建设中,实现了市、区、街乡镇三级全覆盖。最近,又增设了接待专员,提前了解市民的诉求,帮着精准对接办事窗口。
正在前台接待群众的郭智超,是西青区政法委综治指导科的工作人员,从这个月开始,她有了一个新身份:综治中心的“接待专员”。在中心的办事大厅里,共有人民调解、劳动仲裁、诉讼服务等14个窗口,郭智超告诉记者,来到这里的群众,都是遇上了难事儿,心里窝着火,自己也不清楚该找哪个窗口。为此,各综治中心按规模都在大厅设了1到4名接待专员。
党的二十届四中全会提出,要提高公共安全治理水平,完善社会治理体系。今年,由市委政法委牵头,在市、区、街乡镇三级,实现了综治中心建设全覆盖,就近为百姓解决烦心事儿,推动更多矛盾化解在基层。郭智超接待的这位来访人,是跟物业发生了纠纷,他先安抚住了市民的情绪,同时调度驻综治中心的区住建委,并同步邀请物业人员,到综治中心进行现场调解。
为了提升调解员的工作能力,从10月开始,天津成立了天津调解学院,在天津警察学院挂牌,通过线上线下相结合的方式,为全市2.4万名调解员开展培训。老师是全国多地的调解专家以及司法、公安领域的专家学者,他们结合具体案例,讲解了如何让百姓打消抵触情绪,充分了解大家的实际需求。目前,已经有6100多名调解工作者参加过培训。接下来,还将根据各区综治中心的需求,开展 “订单式” 培训。
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