“仁者不忧”：中国香港特区警察谈判组

在众多香港影视剧中，香港特区警察处理危机之际，往往都会出现谈判专家的身影。它就是成立于一九七五年的警察谈判组（PNC），它是亚洲第一支警察谈判队伍。每年出动80至100次，平均三四天就出动一次，高峰时一天要出动3次；警察谈判组成立之初是为了应对恐怖袭击事件，后来逐步扩大到处理企图自杀、刑事和挟持事件及大型公众活动中的危机沟通。谈判工作多是解危救急，PNC须24小时待命，风雨无阻；

它在2025年迎来50周年金禧志庆：谈判组早年成员须由警署警长或以上职级担任、直至2001年才首次向警员及警长敞开大门；

谈判组招募的竞争激烈、遴选过程以严谨著称：即席演说考验急智、模拟情景测试临场反应、面试深挖特质。香港特区警队一般每两三年举办一次内部选拔考试，每次都反响热烈，最多时10人争夺一个名额；通过初选后，要参加为期两周的“危机谈判课程”专业训练，再经过半年跟随导师实习并完成规定训练时长，方可成为正式谈判员，而要成为谈判专家，至少需要4年的磨炼—时至今日，香港特区媒体报道，PNC人数只有100多人，全部是兼职—谈判专家们还要承担警察日常工作；

警察谈判组的谈判专家须敞开心扉、以真诚换取信任、引导事主走向生路。并非每次行动都能如愿：面对未如理想的结果、是每位谈判员必经的历练。团队与警察心理服务课会提供全面支援。谈判组的座右铭“仁者不忧”，正是砥砺谈判组成员：只要倾尽全力、便无愧于心；

在危机突发现场，要想赢得谈判离不开团队合作。警察谈判组每次出动至少3人，分别负责沟通、策划及协调，遇到大型公众事件或者复杂情况，一次出动超过20人。PNC还与包括香港医院管理局、香港大学行为健康教研中心等多家专业机构合作，研究并向市民推广如何防止自杀自毁行为：在疫情期间，协助卫生部门劝说不合作的市民接受隔离，并做好协调工作；为特区政府相关部门举办危机沟通技巧的培训……此外，PNC自行研发了谈判机器人；

香港警队谈判组行动成功率逾 97%、位居全球前列、突显他们的专业精神、核心价值与卓越贡献。香港警察谈判组每次行动，主管运筹帷幄制定策略、主谈专家专注与事主沟通、拍档则负责全方位支援与联络。一旦察觉谈判员身陷险境或情绪波动、队友会立刻介入提醒、将团队精神发挥至最佳效果。

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