“双十一”必备：一份实用的防诈指南

“双11”临近

消费者开启“买买买”的同时

诈骗分子也伺机而动

消费者如何识别诈骗新套路？

万一被骗该如何及时挽回损失？

这份反诈指南请收好

PART.1

二手交易避开平台，付款后被“冻结”？

真实案例

近日，韦同学在闲鱼看中一款二手手机，见卖家头像灰暗，便添加了商品描述中的QQ号。对方迅速回应，声称“闲鱼改价麻烦，直接发链接付款更优惠”。

韦同学点开链接，见页面与闲鱼支付界面几乎一致，便支付了1300元。不料付款成功的弹窗还未消失，页面竟突然提示：“检测到异地风险，资金已被冻结！”

韦同学顿时慌了神。此时，对方发来消息，称可联系平台客服解冻，并提供了一个“客服”的钉钉号。“客服”要求开启屏幕共享以“协助操作”，进而指挥他购买2000元礼品卡、支付499元“手续费”。

一小时内，韦同学接连支付共计4000余元。直至“卖家”与“客服”双双失联，他才惊觉被骗。

手段剖析

1.骗子利用受害者喜欢贪小便宜的心理，以 “不在线”“改价方便” 为由，诱导其脱离平台转移至其他平台沟通。这正是二手交易诈骗的典型开端——脱离官方平台后，交易记录、投诉渠道全部失效，受害者彻底失去平台保障。

2.对方发送的 “改价链接” 实为钓鱼网站，页面模仿闲鱼支付界面极具迷惑性。受害者输入支付信息后，钱款直接流入骗子账户，而非平台担保账户。这类链接往往隐藏恶意代码，甚至可能窃取手机内的银行卡信息。

3.“资金冻结” 是骗子的核心话术，目的是打破受害者的警惕心。他们利用受害者 “怕钱拿不回来” 的焦虑，伪装成客服给出 “解冻方案”，实则为下一步诈骗铺路。

警方提醒

1.交易不离平台：闲鱼、淘宝等平台的 “客服” 绝不会通过 QQ、微信联系，脱离 APP 的沟通全是诈骗！

2.链接绝不乱点：改价、付款必须在官方 APP 内操作。

3.共享坚决不开：无论 “客服”“卖家” 找任何理由，屏幕共享、远程控制全是陷阱！

4.若发现被骗，立即保存聊天记录、转账凭证，拨打110报警！

PART.2

警惕客服主动理赔陷阱：信息准确≠身份真实！

真实案例

近日，王女士接到一通自称某网店客服的来电。对方称，她此前购买的商品因平台质检部门查出质量问题，需紧急召回，并将为她办理全额退款。

王女士听对方准确报出了她的订单信息与个人信息便打消疑虑，添加了对方微信。随后，“客服”发来两个链接，要求她“配合完成商品评价并填写银行卡信息”，声称退款将直接汇入账户。

王女士按提示操作后，并未等到退款，反而在对方步步诱导下，被转走卡内全部存款3万余元。直到联系不上对方，她才意识到自己被骗。

手段剖析

1.用信息泄露打破被骗者第一重警惕，骗子提前通过非法渠道获取受害者的购物记录（商品信息、下单时间）、个人信息（手机号、收货地址），甚至能说出订单号，伪装成 “官方客服”。

2.以“退款需要专属通道”“平台后台暂时无法操作” 为由，诱导受害者添加微信、QQ 等第三方社交软件，而非在购物 APP 内沟通。

3.发送伪装成“评价页”“退款登记页”的钓鱼链接，要求受害者填写银行卡号、身份证号、银行卡密码，甚至索要短信验证码。

警方提醒

1.凡是自称 “网店客服”“平台售后” 的来电，先别信！立即打开购物 APP，在 “我的订单” 里找到对应商品，通过平台内置的 “官方客服” 咨询。

2.正规售后、退款绝不会让你加微信、QQ 处理！只要对方说 “加微信发链接”“微信转账退款”，不管信息多准、态度多好，都是骗子。

3.陌生链接一律不点！尤其要求填银行卡密码、短信验证码的，100% 是诈骗。

PART.3

“扫码领奖”是陷阱！女子一步踏错损失17万元

真实案例

近日，市民罗女士收到一份陌生快递，里面仅有一张抽奖卡片。出于好奇，她扫描了卡片上的二维码，竟幸运地“抽中”了18元现金和一台吹风机。

遵循领奖指引，罗女士加入了一个某宝群聊。群主告知实物奖励已发货，并提议她可通过完成刷单任务赚取额外佣金。在轻松完成几单“关注店铺”的任务并如愿收到小额红包后，罗女士的戒备心逐渐放松。

此时，群主推荐她下载一款名为“XX科技”的APP，声称可以承接“大单”，获得更高回报。深信不疑的罗女士随即下载软件，并陆续投入资金十余万元。然而，当她准备提现时，却发现款项迟迟未到账。

她急忙联系平台“客服”，对方以“操作失误导致账户被冻结”为由，要求她继续充值才能解冻并取回所有资金。为了挽回前期投入，罗女士一次次按要求转账，但提现页面始终显示异常。直至此时，她才恍然醒悟自己已陷入骗局，累计损失高达17余万元。

手段剖析

1.诈骗分子通过发送不明快递，内附带中奖的卡片，诱导受害者扫描二维码，进而进入诈骗网站或下载诈骗APP。利用人们贪图小便宜的心理，伪造中奖信息，索要受害者个人信息，并承诺寄送奖品，以此建立信任。

2.通过让受害者领取小礼品和红包，逐步降低其警惕性，为后续的大额诈骗做铺垫。

3.用高额收益诱使用户垫资充值，待用户提现时，以 “操作失误导致账户冻结”“交手续费”等理由要求转账，让用户陷入“充值 - 解冻”循环骗局。

警方提醒

1.天上不会掉馅饼，陌生快递中的“中奖信息”“免费礼品”多为诈骗诱饵，切勿贪图便宜而轻信。

3.任何要求先充值、转账才能“提现”“领奖”“解冻账户”的行为，都是诈骗！一旦遇到，立即挂断电话或删除APP，不要轻信对方说辞。

▌来源：桂林警讯