中国银行在进博会现场为全球来宾提供便捷退税一站式体验

作为八年进博“全勤生”，中行上海市分行一直以来以专业的跨境金融服务迎八方来客。

创新的脚步从未停止。今年，更是首次将离境退税“即买即退”集中退付点搬入进博会场馆，为全球展商客商及外籍旅客提供“购物即退、落地即享”的一站式消费体验。截至目前，已有来自斯洛伐克、法国、越南、新西兰、巴西等多个国家和地区的旅客前来办理业务，为促进消费、助力进博会“越办越好”注入新的便捷元素。

政策红利促“首单”

来自斯洛伐克的外籍旅客 Boris 在进博文创馆选购了价值 225 元的心仪商品后，来到文创馆门口的集中退付点办理退税手续。购物满200元即可享受离境退税，这是今年我国六部委联合下调后的离境退税起退金额标准，让旅客顺利享受到政策红利。

集中退付点的中行工作人员马煜早已等候在旁，从 Boris 进入文创馆开始，便主动上前热情接待，详细介绍我国离境退税政策的核心要点，包括退税起退金额标准、具体退税率，以及“即买即退”便利服务流程，帮助旅客全面了解退税相关事宜。在马煜的专业指导和全程跟进下，Boris 顺利开立退税申请单，成功获得 20.25 元现金退税款。

“整个退税过程非常顺畅，工作人员的服务专业又热情，让我感受到了进博会的贴心关怀！”办理完手续后，Boris 对此次退税服务给予高度评价。

贴心服务迎来宾

据了解，在本次进博会现场，中行上海市分行设立了两个集中退付点，分别位于外籍旅客集中的文创馆、国家馆附近。同时，在场馆现场多个点位摆放“TAX REFUND”字样的宣传物料，以全方位的服务维度让外籍旅客获得“一站式”的退税服务体验。

来自法国的Serre MARIE女士就充分感受到了这份热情。MARIE女士这次是以展商身份参加进博会，在农食产品展区展示葡萄酒等饮料。在看到中行的退税指引后，她主动来到集中退付点办理业务。在成功办理后，现场工作人员小孔还向她赠送中华老字号宣传纪念品，让她在进博参展的同时，更好地感受中华文化的魅力和上海城市的魅力。

事实上，上海已有不少离境退税集中退付点，可供来沪境外人士就近前往。据了解，全市已有26个离境退税集中退付点（含全市通兑点），还有74个“即买即退”单店。其中，中行在7个银行网点设立集中退付点，包括在5个营业网点的集中退付点，以及在本届进博会馆内首次设立的2个集中退付点。集中退付点配备多语种专业服务团队，提供多语种退税信封，覆盖英语、日语、韩语等，全程协助旅客完成申请单开具、即买即退等流程。

“首创”产品提效率

在本届进博会的集中退付点，中行上海市分行配置了离境退税集成退付POS机，将离境退税便利服务协议书签署、预授权交易与电子退付操作“三合一”，大幅缩短了退税办理时间，优化境外旅客购物体验。这项服务也是中行的全国首创。

来自新西兰的展商Vicky女士在办理退税时候，选择退付至信用卡，短短三分钟即完成了即买即退操作流程。“即买即退确实非常方便，办理当场我的退税款就到账了，这感觉非常好，我打算再去买些商品。”在拿到246元的退税款后，Vicky女士转头又步入馆内开启二次消费。

在高效服务模式的背后，是中行上海市分行为优化离境退税举措的持续发力。今年，作为离境退税代理机构，在人民银行上海总部、上海金融监管局、上海市商务委、税务局、外办和海关等单位的大力指导支持下，中行上海市分行在离境退税服务方面实现了多项创新，实现上海与各地口岸即买即退异地互认，协助海关打造封装打码便利化举措，推动在酒店、超市等场景设立集中退付点等。

后续，中行上海市分行将积极践行金融工作的政治性、人民性，为更多外籍旅客提供优质服务，为推动高水平对外开放、促进入境消费贡献金融力量。