
☞ ☜
![]()
为深入推进“智慧公积金”建设,提升服务效率和用户体验,11月3日,句容公积金中心上线智能语音客服,客服热线为0511-87310311、0511-87310312,为广大缴存职工提供“全天候、智能化、有温度”的线上咨询服务。
快速响应+精准分流:
与镇江市12329公积金热线协同发力,更加快速地响应属地缴存单位和职工诉求,及时反馈和处理问题,提高工作质效。
智能语言+人工服务:
公积金缴存、贷款、提取等常规业务由智能语音客服即时解答,复杂问题可拨0键转接人工坐席,形成高效协同的服务闭环,提升服务精准度与响应效率。(人工坐席服务时间为周一至周五8:30-17:30,周六14:00-17:30)
图片导航+材料清单:
创新实现“视听同步”导航服务,安卓用户拨打热线咨询时,系统将同步显示图片导航与材料清单,职工可随时一键截屏保存,轻松对照准备,减少往返奔波,实现“一次办好”。
![]()
![]()
![]()
住房公积金
下阶段,句容公积金中心将持续优化智能语音系统功能,推进服务智能化升级,不断拓展智慧服务场景,为广大缴存职工带来更加智能、便捷、温暖的服务体验。
内容来源 | 句容公积金中心
编辑 | 张萌萌
校对 | 许鹏锋
审核 | 刘亚


点喜欢
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.