睡袍口袋有用过的妇炎洁，“网购退货”也需要“洗洗更健康

11月8日晚，“网购睡袍口袋中发现用过的妇炎洁”相关话题冲上热搜。11月7日，祝女士发帖吐槽，称其购买的睡袍口袋中发现了一支使用过的妇炎洁。当事人向商家反映此事后，店铺客服承认出现检查纰漏，但称应该不影响正常穿着，并提出可以补偿10元红包。随后，在当事人的要求下，该店铺对订单进行退货处理。旗舰店回应记者称，后期会加强仓库管理。

（11月9日红星新闻）

当满怀期待地拆开新购睡袍，却在口袋中摸到一支已开封使用过的“妇炎洁”，这不仅是购物体验的崩塌，更是对电商信任体系的一记重击。祝女士的离奇遭遇冲上热搜，商家“不影响穿着”的轻率回应，与对问题商品后续处理的沉默，共同折射出当前“网购—退货—再销售”链条中监管的严重缺位。这不禁让人发问：我们的网购环境，是否也需要一次彻底的“清洁消毒”？

从消费者角度看，这绝非一句“不影响穿着”就能搪塞的卫生事件。睡袍作为贴身衣物，其卫生安全直接关乎使用者健康。口袋中出现他人使用过的私密护理产品，不仅触碰了消费者心理承受的底线，更是对人格尊严的无视。祝女士坚持维权，不仅是为自己讨个说法，也是在为所有消费者发声；支付全新商品的价钱，就应得到未被污染、未经使用的产品，这是交易的基本诚信，更是电商赖以生存的信任基石。

商家在此次事件中的表现，暴露了其在退货品管理上的漏洞与责任意识淡漠。客服虽承认“检查疏忽”，却未说明为何会出现如此低级的失误，更未回应涉事睡袍是否曾为退货商品、是否经过二次销售等关键问题。若退货商品未经严格清洁消毒便重新上架，不仅涉嫌违反《消费者权益保护法》，更是对品牌信誉的慢性自杀。长此以往，失去的不仅是客源，更是市场的信任。

平台作为交易的规则制定者与监管方，同样难辞其咎。虽然客服表示“可举报核查”，但这本质上仍是一种被动响应。在电商竞争日趋白热化的今天，平台方更应主动作为，通过技术手段建立退货商品溯源机制，强制商家对退货品进行规范处理并留存记录，从源头上杜绝“脏袍二次销售”的可能，而非坐等问题发生再行补救。

“睡袍藏污”事件并非孤例，它是电商快速发展背景下退货乱象的一个缩影。“七天无理由退货”政策本为保障消费者权益，却在执行中催生了新的问题：既有消费者滥用退货权利，也有商家对退货品“简单处理、再度出手”。要根治这一乱象，必须形成多方合力：商家应建立严格的退货品分类、清洁、质检流程，杜绝“带病”上架；平台需将品控纳入商家信用评价，对违规者施以重罚；监管部门则应尽快出台电商退货商品处理标准，明确各方权责，让“洗洗更健康”不仅是一句广告词，更是电商退货环节的操作准则。这里的“洗”不是“水洗”而是要做好消毒、检测之后，没有任何问题才能进入再次销售环节。