“人民咖啡馆”致歉更名，光在招牌上加“小字”能混过去吗？

极目新闻评论员 屈旌

老式的搪瓷缸，提袋上印着五角星……近期，全国多地出现了以“人民咖啡馆”为店标且装修高度相似的门店，已经成为社交平台的打卡新地标。据悉，“人民咖啡馆”在全国18个省份、20个城市开设近30家直营门店，其母公司为要潮（上海）文化传播有限公司。

网友在“人民咖啡馆”购买的咖啡（网友截图）

11月7日，人民网评发表题为《“人民咖啡馆”，不妥！》的评论文章指出：“人民”一词具有鲜明的公共属性和深厚的政治内涵，承载着特定的社会情感与公共利益，不容亵渎，更不能被滥用。

在舆论压力下，11月8日，该咖啡馆发布致歉声明，宣布全面启动整改工作。中国大陆地区所有门店门头将加上“要潮”，规范使用“要潮人民咖啡馆”名称。

据央广网报道，记者在北京前门大街的“人民咖啡馆”发现，其招牌已更换为“要潮人民咖啡馆”，即在“人民咖啡馆”左上角加入小字号的“要潮”标志，字体并未更换。

将“人民”这一承载宪法核心理念、具有神圣公共属性的词汇，滥用为商业营销的噱头，触碰了法律与道德的双重红线。根据《企业名称登记管理规定》，企业名称不得有“违背公序良俗或者可能有其他不良影响”“可能使公众受骗或者产生误解”的情形，“人民”一词意义特殊，政治内涵深厚，公共属性强烈，用于商业营销，既可能误导公众认知，也消解了其政治内涵与社会公信力，不妥得明明白白。

商标法也明确规定，有害于社会主义道德风尚或有其他不良影响的标志不得作为商标使用。“人民”一词的分量人人皆知，其庄重感与严肃性不应被污染，商标注册机关多次驳回“人民咖啡馆”的商标申请，正是依法办事的体现。商家在未取得“人民咖啡馆”商标的情况下，擅自在多家门店招牌及宣传中使用该标识，已涉嫌违规，市场监管部门应对其进行惩处。如果确实造成了公众误解、混淆，还涉嫌侵犯消费者权益，可能承担相应的民事责任。

值得深思的是，“要潮文化”多次申请“人民咖啡馆”商标均被驳回，说明其心知肚明“人民”二字不宜作为营销工具，却仍能大张旗鼓地开出多家门店，这背后暴露出监管环节存在漏洞：商标审批归知识产权部门，店招作为户外广告由城管部门监管，而市场监管部门对牌匾内容又缺乏强制审核要求。这种管理上的脱节，给了商家钻漏洞的空间。商家正是利用了这种监管盲区，用“擦边球”方式蹭“人民”的流量，无视法律法规与公众情感，直到舆论发酵后才被迫回应。

即便“人民咖啡馆”承诺整改，也的确在更改店招，但其做法仍存在“换汤不换药”之嫌。仅仅在原有招牌左上角添加小字号的“要潮”，且字体字号与主体部分明显不协调，难以起到区分作用。一眼望去，“人民咖啡馆”依然是视觉焦点，所谓更名更像是一种敷衍。店内咖啡杯、宣传语等物料也仍未更换，继续以“人民”为卖点吸引顾客。这种“软整改”说明，若缺乏强力监管推动，商家怕是很难舍得放弃已捞到的流量红利。

招牌已更换为“要潮人民咖啡馆”（央广网记者 朱冠安 摄）

咖啡杯“人民咖啡馆”标识（央广网记者 朱冠安 摄）

更令人费解的是，哪怕是在致歉声明中，“人民咖啡馆”也只表示要在中国大陆地区迅速调整店名，中国香港、中国澳门地区及海外地区仍保留“人民咖啡馆”名称，这是为什么？如此明目张胆地利用法律在不同地区的执行差异搞“区别式”整改，根本上还是对“人民”二字缺乏敬畏之心，只看中商业利益，忽视了公共价值与公众情感，也让这本就敷衍的整改显得更没有诚意了。

既然已经明确了这种行为违法违规，扰乱市场秩序，监管部门就不能光看着店家在整改中“玩花样”，应该及时介入，督促商家整改到位，确保商家严格遵守法律法规，规范使用商标与店招，不再靠“人民”二字牟利。长远来看，更需加强商标和店招审核的联动机制，相关部门应建立信息共享、协同工作的平台，在商标审批环节就充分考虑店招使用的合理性，在店招审核时严格对照商标注册情况，从源头上杜绝商家玩不当噱头的可能。

商业营销可以百花齐放，但绝不能逾越底线、亵渎崇高。真正的国潮不应是乱蹭红色词汇的热度，而是用品质与文化内涵讲好中国故事，引发国人共鸣。唯有监管合力到位，堵住漏洞，才能更好地守护“人民”二字承载的情感与尊严。

（来源：极目新闻）