河北
（来源：团结报）
转自：团结报
□ 张西流
“88元上门做饭”“1分钟1元遛狗”……依托互联网平台，“上门经济”近年来快速兴起，覆盖家政、养老、美甲、代厨、喂宠等多个领域。它满足了人们个性化、便捷化的生活需求，也开辟了灵活就业的新赛道。然而，在高速发展的背后，服务质量不一、安全风险潜伏、维权渠道不畅等问题日益显现。要让这一新业态行稳致远，关键在于设立科学合理的“行业门槛”，以规范促发展，以制度保安全。
“上门经济”的核心是服务进入私密的“门内空间”，这使其与传统线下服务有本质区别。消费者在享受便利的同时，也面临人身、财产与隐私安全的潜在考验。目前不少从业者未经系统培训、缺乏资质认证，甚至脱离平台独立接单，导致服务标准缺失、流程不透明。一旦发生纠纷，消费者维权困难，服务者也难以自证，供需双方均存在信任焦虑。
设立门槛，首先要完善准入机制。相关部门应联合平台，明确健康证明、背景审查、专业技能认证等基本从业要求，对餐饮、身体接触类服务更应设立强制性标准。平台须切实履行审核责任，推动服务人员职业化，加强服务规范、应急处理与沟通技巧等系统培训。
门槛不仅针对“人”，也需健全“制度”。应建立统一的服务流程、质量评价与信用档案体系，完善合同管理与投诉处理机制。可借鉴网约车“全程录音”等经验，通过录像、定位、服务日志实现“过程可追溯”，为纠纷处理提供依据。同时，要加快完善相关法律法规，明确各方权责，建立高效、低成本的维权通道，让服务者“上门有底气”，消费者“开门敢放心”。
设置门槛还需兼顾包容与创新。监管应持审慎包容态度，避免“一刀切”，在守住安全底线的前提下为新业态留足发展空间，推动“上门经济”实现从“短期热”到“长期稳”的转变。
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