关于淘宝闪购的争议可以消停一会儿了

来源：雨枫

对于整个阿里来说，淘宝闪购的意义到底有多大？砸那么多钱进去打这场外卖大战，究竟是不是自讨苦吃？

几个月之前，上述问题在阿里的投资者当中曾经吵到不可开交，大家各执一词，谁也说服不了谁；后来，财报出来、股价上涨，争论的声音消停了不少，但也并没有真的偃旗息鼓。

毕竟，股价是股价，信仰是信仰，身为价值投资者，不能被暂时的表象所蒙蔽……大概是吧。

所以其实很多人都在等待一个答案：在双十一期间，通过淘宝闪购拉入到淘天体系里的那一亿增量用户，到底能不能转化成电商业务的销售额？

昨天上午，阿里通过多家媒体放出消息：截至11月5号，通过淘宝闪购带来的新用户，在双11期间贡献的电商订单数，正式超过了一亿单。

对于很多心怀疑虑的投资者而言，这个消息的公布，算是给前一阵子的忐忑和猜疑画上了暂时的休止符——

钱么，确实是补贴出去不少，有财报为证；用户么，也确实通过一杯又一杯的奶茶和咖啡，蚂蚁搬家式的拉进了淘天的体系当中，这次的订单数据可资证明。一进一出，这笔账是不是划得来，就留待各位股东们自行斟酌了。

这里特别强调一下，通过闪购拉过来的这一亿增量用户，并不是凭空冒出来、更不是从深山老林里走出来的古代人，实际上这些人原本就是高活跃的电商用户，只是以前从来不在淘天买东西而已。

现在，由于闪购业务的存在，这块增量用户的“坚冰”被逐渐化开，汇流到了淘天的整个消费生态当中，既扩大了自身的用户基数，也顺带打击了竞争对手的基本盘。这件事的意义有多大，相信每一位阿里股东都会有自己的判断。

说起来，前几年还没做淘宝闪购的时候，很多股东就对阿里收购和运营饿了么表示过不理解，毕竟外卖这个业务，看上去利润率并不高，干的是苦了吧唧的辛苦活儿，还需要管理规模庞大的配送团队，怎么看都不是一个很sexy的业务。

但阿里就是这么顶着股东的压力、顶着业务的亏损，一直坚持了下来。管理层为什么如此偏执？其背后的逻辑又是什么？这件事，过去有太多人没看懂，如今，也还是有很多人不明白。

实际上，如果我们以时效性作为衡量标尺，所有的实物电商形态，都可以在这个标尺上找到自己所处的位置：从30分钟送达的即时闪购，到需要几天时间发货的传统电商，它们之间并没有一条明确的分界线，仓库距离客户越近、仓库的位置分布越散，本质上就越接近即时零售；仓库距离客户越远、仓储位置越集中，本质上就越接近传统货架电商，仅此而已。

至于仓库和仓库里的货物归谁所有、配送网络是自营还是借助于第三方，这些都只不过是形式上的差异罢了。

说白了，在即时零售和货架电商之间，存在的是一条连续的灰度光谱，而不是一条泾渭分明的分隔线。你以为它们之间有明确的区别，但是竞争对手并不这么看、消费者也并不真的在意这种差别。

举个例子：双11期间，淘宝闪购发布了一个新的连锁便利品牌“淘宝便利店”，以闪购仓的形态为依托，为消费者提供“24小时营业、30分钟达”的购物体验。而其主力仓型的SKU规模通常在1万左右，大约是普通便利店的3倍。

说实话，如果你一直在关注外卖/即时零售市场，对这个模式压根就不会有任何的陌生感。过去这两年，我自己就经常在家附近一个类似模式的商家那里下单买东西，只不过那家的主要订单来源都是基于美团的。

像这种即时零售对传统货架电商的渗透，绝不是从外卖大战才开始的，在那之前很久，类似的无店面仓储式即时零售，已经在很多城市大行其道了。

在即时零售市场，像这种闪购仓其实就是一种基础设施，为的是把货放到离消费者更近的地方。一旦基建搭建完成，未来的业务空间自然就有了。而阿里的优势，恰恰就在于自家生态里有更多品牌的商品供给。

所以，淘天投入重金去打这场外卖大战，到底有没有必要？

——这么说吧，除非管理层是一群把头扎进沙子里的鸵鸟，否则，这个问题的答案是显而易见的。

其实，这么多年下来，淘天骨子里的想法从来都没有改变：他们一直希望自己能够从一个“电商购物平台”变成涵盖范围更广、用户依赖度更高的“消费服务平台”，前者的关键词是购物/剁手，而后者关注的是消费者花钱的行为本身，你的钱往哪儿花，淘天就顺势把生意做到哪里，无论是前几年的大健康大文娱，还是如今淘宝闪购和货架电商的融合，本质其实是没有变的，只是不同时期的发展重点不太一样。

如果，当今的消费者越来越在意购物的时效性，如果，越来越多的有效需求流向了即时零售，那么作为消费服务平台的阿里，就一定会做出相应的应对，这是一种顺势而为，是一种自然而必然的选择，而不像很多人以为的，是“烧钱去抢别人的地盘”。

究其本质，对任何一家以消费服务平台为自身定位的公司而言，无论货架电商、直播电商还是即时零售，都只是消费场景的区别，而不是业务内核的改变。

消费者在哪里花钱，阿里的业务触角就会伸向哪里，大消费平台的服务就会延伸到哪里。这，就是即时零售和阿里大会员体系背后的核心逻辑。

坦白说，淘天的这套基于大消费的业务逻辑，是领先于友商、也领先于时代的。至于这种理念上的领先，究竟能否转化成实际的销售业绩，多说无益，就留待时间来证明吧。