北京
来源：市场资讯
（来源：河南省保险行业协会）
近日，阳光人寿河南分公司高效落实“为民办实事”服务理念，快速完成一笔“重疾先赔”案件，将24万元理赔款及时送至一名罹患白血病的6岁患儿家庭手中，用行动诠释了阳光保险服务的“爱与责任”。
据了解，2020年1月，被保险人张同学（化名）（男，2018年12月出生）的母亲为其投保了健康保险。2025年8月，这个年幼的孩子不幸被确诊为急性淋巴细胞白血病，在河南省儿童医院开始了艰难的治疗之路。
接到客户报案后，阳光人寿河南分公司理赔人员迅速响应，主动前往医院探望患儿，并送上暖心慰问品，传递了公司对客户的深切关怀。为帮助患儿家庭减轻就医负担、加快理赔进程，工作人员积极与主治医生沟通，协助客户高效、精准地收集并完善了理赔所需的全部医疗证明材料。
8月21日，经审核确认该案件符合“重疾先赔”服务标准后，分公司立即启动理赔绿色通道，于当日完成全部审核流程，并将24万元理赔款顺利划入客户账户。从资料补齐到赔款到账，整个过程高效顺畅，真正实现了“让群众少跑腿、让服务有温度”，为这个正处于风雨中的家庭送去了及时的支持与安慰。
阳光人寿自2017年起推出“重疾先赔”服务，针对住院期间经审核符合重疾给付条件的客户，可在治疗过程中提前赔付保险金，缓解客户的经济压力，无需等待出院或治疗全部结束。
阳光人寿始终坚持以人民为中心的发展思想，将“为民办实事”融入服务的每一个细节。本次理赔不仅体现了保险作为社会稳定器的保障功能，也是阳光人寿积极履行社会责任、传递行业正能量的生动写照。未来，阳光人寿河南分公司将持续优化服务机制，提升服务响应效率与体验，致力于在客户最需要的时刻，及时送去如阳光般温暖而坚实的守护。
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