河南
河南经济报记者 刘学中 通讯员 关真真
近日，漯河市郾城区孟庙镇卫生院收到一封特殊的感谢信，落款处的准妈妈用真挚的文字，记录下了她就医过程中的暖心瞬间，字里行间满是对卫生院优质服务的认可与感激。
信中提到，这位怀孕四个月的孕妈前往卫生院进行幽门螺杆测验，出发前还担忧流程烦琐、行动不便。然而一踏入门诊一楼，整洁明亮的院容院貌便打消了她的部分顾虑。导诊台旁的两名志愿者见状，立刻主动上前撩起门帘，轻声询问需求。得知其要前往化验室后，志愿者小心翼翼搀扶着她，一路细心叮嘱，安全送到住院部一楼。更让她暖心的是，住院部的志愿者无缝衔接提供照料，稳稳将她送至化验室门口。片刻后，一杯温度适宜的温水递到她手中，瞬间驱散了她就医时的紧张与不适。
从进门时的主动迎候、全程搀扶的细致照料，到一杯温水的贴心关怀，志愿者的每一个举动都充满善意与温情，让这位准妈妈真切感受到家人般的温暖。她在信中感慨道，孟庙镇卫生院不仅院容院貌有了巨大提升，更在服务细节上做到以人为本，让患者感受到满满的尊重与关怀。
这封感谢信背后，是卫生院持续深化优质服务提升活动的生动实践。近年来，漯河市郾城区孟庙镇卫生院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，聚焦群众就医痛点、难点，推出一系列便民举措：组建志愿者服务队伍，在关键岗位提供引导就诊、协助照料等服务，实现“无缝衔接”式帮扶;优化院容院貌，打造整洁明亮的就医环境;设立便民服务角，免费提供温水、轮椅、老花镜等物品，全力满足患者多样化需求，尤其关注孕妇、老年人、行动不便者等特殊群体，让就医过程更便捷、更舒心。
一纸感谢信，浓浓医患情。这份来自准妈妈的认可，是鼓励更是鞭策。下一步，漯河市郾城区孟庙镇卫生院将继续坚守初心，不断细化服务举措、提升服务品质，用更贴心、更专业、更有温度的医疗服务，守护辖区群众的生命健康，努力成为群众信赖的基层医疗卫生港湾。
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