“银龄互助 情暖夕阳” 东段社区敬老服务暖人心

　　黑龙江网讯（记者 王林曦）哈尔滨市道里区经纬街道东段社区通过党建引领，探索构建“专业社工+志愿服务”融合的新型为老服务模式，成功实现从“输血”到“造血”的功能转变。据悉，该社区地处中央大街商圈腹地，常住人口3710人中老年人占比达45.8%，在社区党委书记谢金姝的带领下，以“银龄互助情暖夕阳”项目为载体，形成了多层次、广覆盖的为老服务体系。

　　一、激活内生动力：培育“银发志愿服务队”‌

　　社区通过挖掘退休老干部、老工人、老教师等资源，组建了首支40余人的“银发志愿服务队”。通过专业社工开展岗前培训，采用“课堂讲授+实践锻炼”“骨干带志愿者”等模式，有效解决了服务规范性问题。这种由社工催化、内部生成的“造血”模式，既缓解了社区人员紧张问题，又满足了低龄老人发挥余热的需求。

　　二、构建系统服务：三类精准帮扶机制‌

　　“定制守护”高龄独居老人‌：通过“定期入户+主动关怀”服务，开展陪伴聊天、代办事务等常态化帮扶。典型案例中，对无儿女的李淑芬老人从“有事帮忙”升级为“常态陪伴”，“帮我看看药方”成为社区与老人最真实的对话。

　　“靶向帮扶”特殊困难老人‌：专业社工牵头实施定制式服务，通过“生活照料+物资帮扶”为特困家庭送去温暖。困难家庭的冯文花阿姨收到米面油等物资时感慨道：“你们来了，这屋里才有热气儿。”

　　“精准守护”孤寡老人‌：创新推行“早看窗帘晚看灯”结对机制，9对“守护对子”通过观察老人家中窗帘和灯光状态实施无声关怀。志愿者李阿姨每日通过观察独居李爷爷的窗户状况，建立起心照不宣的默契守护。

　　三、专业赋能升级：服务质效显著提升‌

　　专业社工通过专业访谈技巧精准把握老人需求，如独居刘阿姨从“一切都好”到敞开心扉参与社区活动，坦言“社区工作人员现在就是我的家人”。通过8场专业培训，志愿者掌握了老年心理、应急预案等技能，独居李奶奶摔倒时志愿者杜大哥按规范流程实施救助，获家属称赞“不仅有心，更加有能”。服务中注重心理慰藉，推动受助者转变为参与者，独居杨叔从重点关注对象成长为积极参与站岗、巡逻的志愿者。

　　截至目前，该社区已为60名独居和高龄老人送去关怀，107名低龄老人加入志愿者队伍，累计服务达5000小时。这种“爱出者爱返”的双向奔赴模式，既提升了老年群体幸福指数，也为基层社会治理提供了创新实践样本。