20万亿市场，蚂蚁健康如何破局？

2025 年 11 月 7 日，蚂蚁集团 CEO 韩歆毅发布全员信，宣布 “蚂蚁数字医疗健康事业部” 正式升级为 “蚂蚁健康事业群”，这一组织架构调整被业内视为蚂蚁集团近年来最关键的战略动作。

至此，蚂蚁形成支付宝、数字支付、财富保险、信贷与健康五大核心业务板块，完成生活服务、金融服务、医疗健康服务三大领域的 AI 战略布局，标志着大健康正式成为其新增长曲线的核心支柱。

此次升级并非突发布局，而是蚂蚁深耕医疗健康领域 11 年的必然结果。据全员信披露，新成立的健康事业群由张俊杰出任总裁，他自 2014 年加入蚂蚁后，主导了线上挂号缴费、电子医保码、AI 健康管家 AQ 等多项核心业务，具备深厚的行业积淀。

目前蚂蚁健康已构建三大核心业务矩阵：医保商保支付服务、数字化就医服务与 AI 医疗健康服务，累计服务用户近 9 亿。其中 AI 健康管家 AQ 表现尤为亮眼，6 月 26 日独立 App 上线后，4 个月内便成为国内第 5 个月活超千万的 AI 原生应用，也是唯一一款行业专业级 AI 应用。同时，蚂蚁医疗大模型在 HealthBench、MedBench 等国内外权威医疗评测中达到行业领先水平，为业务升级提供了核心技术支撑。

蚂蚁选择此时加码健康业务，本质是对市场机遇与技术拐点的精准把握。行业调研数据显示，2025 年中国大健康市场规模将突破 20 万亿，而人口老龄化浪潮正催生庞大的慢病管理与健康养老需求，为行业提供了广阔的增长空间。

AI 技术的成熟则成为破局关键。过去互联网医疗难以解决的资源分配不均、服务效率低下等痛点，如今通过 AI 大模型实现了突破。蚂蚁医疗大模型在医学视觉、报告解析等领域的技术优势，使其能够将 AI 能力转化为实际服务场景，这与当前行业 “AI + 医疗” 的主流趋势高度契合。

蚂蚁的入局升级，也折射出互联网医疗行业十余年的发展沉浮。自 2000 年丁香园兴起以来，行业经历了从信息搬运到服务深耕的演变，2015 年分化为 “医”“药” 两大阵营：好大夫在线等聚焦医疗服务，京东健康等侧重医药电商。

但行业发展并非坦途，诸多痛点长期存在。盈利模式单一成为最大瓶颈，多数 “医” 阵营企业依赖药品销售造血，好大夫在线多次被曝裁员，1 药网已启动退市计划；医保支付机制不完善、行业缺乏统一管理标准，导致服务质量参差不齐，患者信任度难以提升；同时技术研发成本高、医生激励机制不足等问题，也制约着行业发展。这些痛点让早期互联网医疗企业在资本催熟后陷入沉寂，印证了医疗健康 “高投入、长周期” 的行业属性。

如今，AI 技术为行业带来了新的破局可能。蚂蚁的战略调整，正是试图通过技术赋能破解传统痛点，实现从 “数字化” 到 “智能化” 的跨越。随着科技巨头持续加码，互联网医疗行业或将告别野蛮生长的阵痛，进入技术驱动、生态协同的新阶段。

来源：星河商业观察