游客投诉新宁县崀山辣椒峰景区自来水是黄水，景区迅速回应！

敬的各位领导： 您好！

我是一名慕名前来崀山风景名胜区游览的游客。崀山作为世界自然遗产、国家5A级旅游景区，以其壮美的丹霞地貌和纯净的自然风光闻名遐迩，是我们广大游客心向往之的旅游胜地。然而，我在近日2025年1026日游览期间，所遭遇的自来水水质问题，却严重影响了我的旅游体验，并对景区的管理形象和游客的健康安全产生了深深的忧虑。

一、 问题描述 在景区内的，我发现从水龙头放出的自来水呈现明显的浑浊、发黄状态。具体情况如下： 1. 视觉观感：水体浑浊，颜色呈淡黄色至铁锈黄色，静置一段时间后，可见底部有少量沉淀物。 2. 发生范围：该问题不仅存在于我入住的酒店，在景区内的多家餐饮场所及公共卫生间也同样存在。 3. 影响后果： · 基本生活不便：无法用此水进行洗漱，担心对皮肤造成不良影响。 广告 海量资源存百度网盘，随时畅享! 百度网盘 查看 · 饮用水安全威胁：完全不敢直接饮用，甚至烧开后的水依然有异味和杂质，迫使我们必须购买昂贵的瓶装水，增加了旅游开销。 · 食品卫生隐患：景区餐厅使用此种水质清洗食材、烹饪饭菜，其食品卫生安全令人极度担忧，我们游客的健康权益无法得到保障。 二、 问题分析与诉求 崀山景区作为国家级旅游名片，向游客提供清洁、安全的自来水是最基本的服务和保障。出现如此普遍且严重的黄水问题，我们怀疑可能由以下原因导致： · 景区内部供水管道年久失修，存在铁锈腐蚀和杂质堆积。 · 水源地保护或水处理净化环节存在疏漏，未能达标供应。 · 供水系统在维修或压力波动后，将管壁沉积物冲起，但未进行及时的排污和预警。 这不仅反映了景区基础设施维护的缺失，更暴露出在旅游服务管理和公共卫生安全监管上可能存在漏洞。长此以往，必将严重损害崀山景区的声誉和邵阳市的旅游形象。

为此，我作为一名普通游客，现提出以下郑重诉求： 1. 立即调查：恳请贵单位立即派员对崀山景区内的供水系统进行全面、彻底的调查，查明水质发黄的根本原因。 2. 迅速整改：责令相关责任单位限期整改，无论是更新管网、加强水处理还是进行系统冲洗，必须确保在最短时间内恢复供应清澈、达标的自来水。 3. 加强监管：建立常态化的景区水质监测与公示机制，定期向公众和游客公布水质检测结果，接受社会监督。 4. 信息公开：希望通过官方渠道向公众说明此次事件的原因及处理结果，以挽回游客信心。 我们热爱崀山的山水，也希望它能以最美好的姿态迎接八方来客。期待各位领导能高度重视此事，尽快解决这一问题，为广大游客营造一个安全、舒心、优质的旅游环境。 感谢您为此付出的努力！ 举报人：一名关心崀山发展的游客 广告 注意，(35岁以上)直接评副高级工程师 有社保满足两个条件即可 以正科技教育 了解更多

日期：2025年10月26日 湖南崀山旅游文化集团有限公司 尊敬的网友： 您好！您反映“新宁县崀山辣椒峰景区自来水是黄水”的网帖已收悉。

崀山旅文集团对此高度重视，立即组织专人就您反映的问题进行了调查核实。现将有关情况回复如下： 收到网友反映的情况后，集团公司立即组建工作专班，安排专人对辣椒峰景区内由我集团负责管理和维护的供水系统进行了全面细致的排查。此次排查范围覆盖景区内总计约10000米的供水管网（具体包括辣椒峰景点2500米、骆驼峰景点4500米、林家寨景点1500米、岩门口管理房1500米）、6口水井、8个蓄水池以及10座公共厕所的供水点。 一、排查结果及处理情况 1.关于供水管道：我集团管理的景区内供水系统全部采用节能环保的PPR管道，该类型管道具有耐腐蚀、不易结垢的特性，从根本上避免了因管道锈蚀导致水体发黄的可能性。经逐一排查，未发现管道存在此类问题。 2.关于蓄水池：在排查过程中，发现骆驼峰景点义侠祠公厕对应的蓄水池内存在少量积沙。工作组已当场完成对该蓄水池的彻底清理工作，确保其清洁状态。 3.经对我集团管理范围内的供水设施进行排查与清理，目前未发现自来水“明显的浑浊、发黄”现象。

二、关于提及其他场所水质问题的说明 您在网文中同时提及了“入住的酒店、景区内多家餐饮场所”等水体浑浊的情况。需要说明的是，景区内并无酒店。景区周边的酒店、餐饮等经营场所，其内部供水设施（包括内部管网、二次供水设备等）的维护与管理，属于各经营主体的责任，未在我集团管辖范围。 三、后续工作举措 尽管此次排查并未在我集团公司管理范围内发现水质变黄的现象，但我们仍将： 1.加强日常巡检：举一反三，持续加大对崀山景区各公共区域供水设施的日常巡查与维护保养频次，防患于未然。 2.强化沟通协调：积极与景区周边各经营单位沟通，建议并督促其加强对各自内部供水系统的管理与水质保障工作，共同维护崀山景区整体旅游环境与声誉。 3.畅通反馈渠道：感谢您对崀山景区发展的关心与监督。如您后续在景区公共区域发现任何问题，欢迎直接通过我集团官方公布的联系方式进行反映，我们将第一时间予以处理。

再次感谢您对崀山旅游事业的关注与支持，您的监督是我们不断改进工作的动力。对于您此次游览过程中遇到的不佳体验，我们深表歉意。我们将持续努力，不断提升管理与服务水平，力求为每一位游客提供更加安全、舒心、优质的旅游体验。 湖南崀山旅游文化集团有限公司

2025年11月3日 来源:红网百姓呼声