湖北
手机靓号过户竟要收取数百元“过户费”？
近日，上海市民周先生在办理号码过户时，被要求缴纳200元费用，并且还要设置每月最低消费。记者调查发现，三大运营商对靓号过户均设限制，以尾号“88”的号码为例，三大运营商均要求用户承诺每月最低消费，从几十元至数百元不等，这些在购号时未明确告知，到了过户时才突然出现的条款引发质疑，被指有“霸王条款”的嫌疑。
靓号过户要收200元“过户费”？
周先生与这个电话号码的渊源要追溯到2015年。
当时他在营业厅购买了一部苹果手机，同时选择了这个以“88”结尾的靓号，办理了为期两年的合约，套餐还有每月最低消费66元的要求。
“当时比较好的号码，套餐就要贵一些，等于说我已经为这个号码支付了相应的溢价。”
周先生说，到了2018年，他把这个号码转让给了一位好朋友，当时没有任何限制，也没收取任何费用。
直到近期，因朋友不再使用该号码，双方决定将号码的使用权“物归原主”，过回周先生名下。在周先生看来，这本是一次清晰的、非商业性质的亲友间过户，然而两人却在营业厅办理时卡了壳。
“办理到最后一步，我们双方身份证都验证通过了，工作人员电脑屏幕上突然跳出提示，说这是靓号，过户需缴纳200元费用。”
周先生回忆，当时除了他和他朋友外，在场办理其他业务的客户也都感到惊讶，由于营业厅表示无法取消该费用，周先生决定暂不办理，并当场拨打客服热线反映情况。
10月27日，周先生接到一位客服人员的回电，但是也并未解答周先生的困惑。
“客服的意思是，收200元是‘靓号的规则’，但是我让她把规则条款依据拿给我看，她又拿不出。”
周先生质疑，为什么第一次过户没有限制，第二次过户就有了？而且是将号码“物归原主”，再次收取费用是否合理？
即便周先生后续又拨打了12345市民热线，客服回电后还是一样的说辞，不缴纳这笔费用就不能过户。
值得一提的是，就在前一周，周先生刚在另一家运营商为其母亲办理了一个尾号为“2233”的号码过户，工作人员并未收取任何费用。
“整个过程十分钟不到，验证身份证后直接免费办理完成。”
正是有了这次体验作为对比，周先生才觉得这家运营商的收费行为“既没有依据，也违背常理”。
周先生告诉记者，他认为过户收取费用并不合理，他希望此事能引发更广泛的关注和讨论，促使运营商取消此类不合理的收费项目。
三大运营商靓号过户均有限制
针对周先生碰到的情况，记者于近日来到周先生办理过户的营业厅，一名工作人员告诉记者，所谓的过户费是指预存话费，后期可用于话费抵扣，另外还有每月保底消费的要求。
然而，对于该规则什么时候实行的，而周先生这种老客户把号码转回自己名下的情况如何处理，该工作人员表示并不了解，让记者去询问客服。
靓号过户到底有什么规则，是否都要收取费用？对此，申度新闻记者分别走访了三家运营商，以客户身份向工作人员咨询，得知了目前各大运营商对此都制定了相应规则。
据了解，用户在办理普通号码过户时，需双方携带身份证原件，并确认号码无套餐协议及捆绑限制即可办理。有运营商对此不收取费用，也有运营商会收取10元手续费。
针对靓号过户，各家均设有特定要求。以尾号为“88”的号码为例，有运营商要求预存200元话费并承诺月低消30元，签订两年协议；另有运营商则要求预存800元话费并承诺月低消99元，协议期将重新计算；还有运营商表示需根据号码等级确定预存金额，从30元至600元不等，具体金额需在办理时由系统判定。
“具体还是要看靓号的情况决定协议。”一位运营商客服人员表示，这些规则的执行细节因运营商而异，用户在办理过户前建议详细了解相关规定，以免产生不必要的困扰。
一位网友的评论
靓号过户设限是霸王条款吗？
截至记者发稿前，一名客服再次致电周先生，解释了所谓的200元“过户费”其实是预存话费，可用于话费抵扣，但是在周先生看来，他当初购买靓号时，客服从未告知今后过户要收取费用，是否存在流程上的瑕疵？
对此，记者发现，社交平台上有不少用户都反映自己在办理靓号过户时，碰到了预存话费的要求。
网友“第三人称”发帖表示，他2021年开通的手机号码，尾号是“888”，当时并未签署任何靓号协议，但是到了今年，他打算把号码过户给朋友，咨询了线上客服，得知没有任何限制。
然而，当他再次致电运营商电话后，客服人员却告诉他这个号码属于3级靓号，过户需签订协议，每月保证低消200元，持续3年，且要预存4800元的话费。
“我从来没有签署过靓号协议，为什么过户给朋友要签？”
该网友投诉后，从客服处得知，号码过户给亲人无需签合约，但过户给朋友必须重新签订靓号协议，用户只有使用权。
然而，当网友让客服拿出相关协议时，对方无法提供。
网友评论
另一名网友“佳晋”表示，他有一个尾号为“999”的号码想过户给朋友，但是客服告诉他新用户需要预存1万元，并且每月低消399元，让他望而却步。
“不管是预存话费，还是设置低消，难道不应该通过合理的方式，提前告知客户吗？”
在周先生看来，运营商用近几年推出的规则，套用在基数这么庞大的用户身上，用事后出台的规则去限制早已售出并已经支付过溢价的产品，其合法性与合理性存疑，也让不少网友直呼这是“霸王条款”。
（来源：新闻晨报）
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