温州女子刚搬新家！1个月就出事了

记者：元珍

来源：科林维权热线，科林观点

日前，家住龙港星创晶晖园的郑女士向《科林维权热线》投诉反映称，她今年10月份高高兴兴地搬进了新家，可没曾想，不到一个月就碰上了糟心事。10月20号当天，她刚到家门口还没有迈进去，就发现有水滴从房门顶处漏下来滴到她身上，更加夸张的是，还有水柱沿着家里的防盗门边缘向下流。

发现漏水后郑女士当即联系了小区物业——温州壹心酒店物业有限公司。第二天物业工作人员到现场查看，最后确定是郑女士家门口吊顶内的走水管道接口处漏水。因为房子还在维保期内，当时物业是叫了房开的人过来一起把漏水处维修好了。

郑女士：我是10月2号搬的新家，一直没有住，大概10月20号过去的时候，在家门口就有水滴下来到我身上。我就联系了物业过来维修。

虽然漏水问题已经解决，但是业主郑女士依然不放心。她觉得现在漏水点周围的吊顶已经发黄，作为新家影响美观不说，后续不知道会不会有更多的破损；而且漏水是沿着防盗门往下流的，防盗门也存在生锈的隐患，影响使用寿命，郑女士希望责任方要承担起赔偿的责任。

郑女士说，目前让她比较郁闷的是，小区开发商温州星旭置业有限公司至今没有跟她联系。她也曾向龙港规划局反映过此事，规划局联系上了房开公司，得到的回复是会有人跟郑女士对接，但是到目前为止没有任何动静。

郑女士：我前天去了规划局，规划局的人给房开打了电话，给我的回答是，房开会跟我联系，一直没有接到房开电话。

接到投诉后，《科林维权热线》将此情况与小区物业管理处进行了求证。不过，小区物业的说法与郑女士不同，晶晖园小区物业吴经理告诉记者，事情发生后物业公司已经帮业主郑女士对接了房开公司，处理好了漏水问题，房开公司也让工程部的工作人员跟郑女士接触过，但是可能双方在如何补偿上并没有达成一致。

按这位物业经理的说法，协商不成的另一个原因是星创晶晖园这个楼盘还存在第三方的施工单位，这又让事情的对接多了一道程序，责任方的归属多了一重争议。

记者：就是代表这个房开的这个工程经理上门跟业主聊。嗯，就是这个房开的这个经理意思是说找施工单位。

物业经理：对，因为比方说你要赔多少钱？500 也好，1万也好，他甲方这边没办法做主，按照甲方的意思就是说这笔钱哪怕是赔偿，这也是施工单位出，不可能他们甲方出，他是大概这个意思。

记者：施工单位是哪家单位？

物业经理：施工单位我不太清楚，但是甲方单位我倒是可以跟您说一下，我想一下他们工程部的号码，或者说他们那个座机号码您也可以查得到。

记者：可以。甲方是那个星旭房开吗？

物业经理：温州星旭置业，我看一下这个印的是温州星旭置业有限公司，这是甲方。

据了解，龙港星创晶晖园是龙港市新城片区在售住宅项目，2023年12月首期开盘，2024年10月交付，由温州星旭置业有限公司开发，位于温州市龙港市港泰路与月湖路交汇处（月湖公园西侧）。公开资料显示该公司目前有多起官司缠身，虽然公司主体还存续，但已被法院列为“被执行人”，最近一起官司的涉案金额仅为27.38万元。

随后记者多方查询后拨打了温州星旭置业有限公司的400电话，工作人员不愿意透露姓名，表示会安排销售人员跟郑女士对接，但截止发稿前依然没有任何人联系郑女士。后续如何处理，科林工作室将持续关注。

科林观点

这起“预埋水管爆裂”引发的纠纷让我们看到了开发商不敢恭维的应对水平，当然对于一家已官司缠身，入列“被执行人”的企业而言我们无话可说，建议消费者保全证据，必要时通过司法途径维护权益。只要消费者养成不纵容不姑息，养成完善的责任追溯习惯和意识，才能倒逼开发商严把工程建设质量关，从根本上改变将消费者权益视为“可欺、可拖、可延”的傲慢“冷处理”心态，让洗牌后的房地产市场从“重销售”向“重服务”转型。

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