上海
小柴一大早惯例在朋友圈“批奏章”，但万万没想到，这美好的一天的开始，在看完一条视频后整个人都不好了！
视频中，保姆疑似在哄宝宝睡觉，其躺在床边，突然用脚和手先是将孩子从身边推开，然后上脚猛踹，孩子直接被踹飞。
被踹后，孩子大声哭喊，而保姆则依然保持着侧躺的姿势淡定旁观。
视频的另一个画面，保姆将宝宝摁在床上，连续暴力捶打！
宝宝家人发现孩子情绪不对后，调取了监控，这已经不是这个保姆第一次这么暴力对待孩子了，“老多次了”。
据家属表示，这个保姆大约50多岁，是通过正规家政平台天鹅到家聘请来的。
“她那么大人，能那么缺德，孩子不满一岁，她一不高兴也打孩子”家属气愤的表示，举报到平台后，平台给出的解决方案是退费。然而，家属也表示，这根本不是费用的事。
家属还表示，现在孩子见着人就害怕，这不是费用的事。
看到这一幕，不少吃瓜群众表示看不得一点这样的画面，这是在犯罪啊！比如有网友表示：大早上的看了这条血压都上来了，所以，必须追责。
怎么有这样的保姆，作为妈妈，真的看不得这种事情，50多岁的人，怎么舍得对一岁的小孩子这样，这是能做出来的吗？？这么小的孩子，想想都心疼的慌，父母看到，得心痛死。
“这只是在监控下面你看到的，你看不到的那些角落里呢？大人犯错可以原谅，孩子受到的伤害是否还可以挽回？”
针对此事，天鹅到家平台负责人回应称，看视频确实很气愤，保姆是经过背调认证的，公司也在走程序，会提供相应证据配合调查。
但在截至目前天鹅到家的回应中，我们尚未看到对受害者的歉意，也没有提及是否有主动去带孩子去医院检查的信息，只是冰冷冷的表示会配合调查，提交证据。也未主动向保姆追责，
要知道，这一单生意，平台可是参与分钱的，出了事，就这样的处理态度，着实让人心寒。
也有不少消费者表示，“对这些要严惩，平台一样要承担连带责任”
“天鹅到家就是黑心平台！”
而在一些相关话题的评论区，大量用户呼吁追责平台。
然而现实很残酷，现行法律未明确家政平台对服务者的直接管理义务，维权常陷“举证难”。
且同时，虽然，平台对月嫂服务抽佣比例高达30%，但在合同中，却声明“仅提供信息中介服务”，换句话来说，平台和服务者之间，并没有雇佣关系。
而事实上，这也不是天鹅到家第一次出现这样的事了，有网友晒出在社交媒体的检索案例，并表示：又是天鹅到家，真是很让人气愤，大家都不上网的吗，我看吐槽天鹅到家的很多随便一搜都很可怕。
有网友总结的案例中有2017年，天鹅到家保姆致婴儿终生脑损伤，2019年致10个月婴儿死亡，2021年致未满月婴儿多次重伤住院，2021年致婴儿死亡，2022年致婴儿死亡，2023年致婴儿头骨骨折，2023年带病上岗感染婴儿，2024年给婴儿喂安眠药、2024年给婴儿喂浇花药水导致洗胃……
公开资料显示，天鹅到家原名58到家，背后老板为58同城姚劲波。
2017年8月，58到家升级为到家集团，形成家政、速运、平台三大业务版块，旗下包含58到家及快狗打车两个子品牌，2020年9月7日，58到家启动品牌焕新计划，正式改名“天鹅到家”。
值得注意的是，早在2023年，江苏省消保委就点名天鹅到家，有消费者称在“天鹅到家”平台聘请过阿姨的消费者表示“觉得平台大，有保障”，但是“宣传阿姨是某某星级，却发现有的阿姨根本没有经验”；
小柴在黑猫投诉平台查询发现，关于天鹅到家的投诉量高达四千多条。
其中，退款难是投诉的重灾区……
除此之外还有阿姨不专业，甚至有人表示月嫂有皮肤病，带违禁药品上岗；
此次事件曝光后，关于天鹅到家的服务水平，再一次成为公众讨论的焦点，且相关话题也是快速冲上热搜。
也有网友提出质疑，这还是人吗？1岁的婴儿用脚踢，这个公司是怎么招人的？保姆是怎么通过审核的？
换句话说，更多人在意的是，天鹅到家宣传中，那些选保姆的条件，到底有多少落到了实处？
柴狗夫斯基©️
作者|小柴肆号
编辑｜谭松
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