5A景区之殇：百色起义纪念园为何凸显诸多管理问题？

百色起义纪念园作为首个国家5A级旅游景区，它承载着红色历史记忆与文旅服务标杆的双重使命，其5A称号既是景观品质的权威认证，更是传承红色精神、践行服务责任的庄严承诺。近期，景区在安全管理、设施维护、环境卫生等方面暴露的诸多问题，不仅与5A景区标准严重不符，更让红色圣地的初心底色逐渐模糊，引发行业对红色文旅发展方向的深刻思考。

【插图1：景区游船码头实景图——突出30厘米高铁链围挡的简陋，可搭配活动围栏的不合理设计特写，标注“仅30厘米高铁链围挡，安全防护严重不足”】安全保障体系存在明显短板，景区游船码头仅设置30厘米高铁链作为围挡。外侧活动围栏设计不合理，易导致游客绊倒；“红城1号”游船登船区域杂物随意堆积，裸露电缆长期浸泡在潮湿环境中，叠加溺水、划伤、漏电等多重安全隐患。旧址展馆内，AED设备标签破损且长期未维护，多处井盖破损严重却无防护措施，出口通道狭窄至仅容一人通行；步行街施工区域未与游客活动区有效隔离，高空坠物及人车混行问题突出，持续威胁游客人身安全，本质是景区管理责任落实不到位。

【插图2：两组对比图拼接——左图为“红城1号”游船登船处杂物堆积、裸露电缆浸泡的场景；右图为旧址展馆内破损的AED设备标签或无防护的破损井盖，标注“设施失修+隐患丛生”】环境维护与设施运维呈现本末倒置现象。解放街码头观景台周边垃圾散落，部分垃圾直接污染水体，施工废弃物未按规范处置；部分旅游厕所4个厕位全部处于维修状态，基本服务功能完全缺位。值得关注的是，该景区在今年十一假期前耗资约百万元打造150米巨型打卡墙，将资金与精力集中于“面子工程”，却对安全防护升级、基础设施修缮等“里子工程”重视不足，明显背离红色景区的核心价值导向。

【插图3：两组场景拼接图——上图为旅游厕所“全部维修”的告示与关闭的厕位；下图为150米巨型打卡墙的完整景观，标注“百万元打造‘面子’，基础服务‘掉链’”】

文旅部此前多次明确，5A景区称号并非终身荣誉，而是动态管理的质量标志，红色旅游景区更应坚守文化传承的核心初心。从行业案例来看，乔家大院等景区曾因管理失范、服务不达标被取消5A等级，多家5A景区因类似问题被通报批评并限期整改，印证了“重评级轻服务、重噱头轻内核”的发展模式难以持续。红色IP的价值核心是精神传承，而非单纯商业变现，过度追求流量噱头、忽视基础服务保障，消耗的不仅是游客信任，更是红色文化的公信力。

【插图4：红色文旅“形神兼备”理念示意图——左侧为“面子工程”（巨型打卡墙简化图标），右侧为“里子工程”（安全设施、清洁环境、完善服务的简化图标），用箭头标注“应优先倾斜里子工程”，直观呈现价值排序逻辑】红色文旅的可持续发展，离不开“形神兼备”的建设理念——既要守住景观风貌的“形”，更要筑牢精神传承的“神”与服务保障的“基”。针对行业共性问题，红色景区需对照优化价值排序、投入配比与责任落实三大核心方向：在价值排序上，应始终将“精神传承”置于“商业变现”之前，商业化探索需以不破坏历史氛围、不影响教育功能为前提，杜绝盲目打造网红设施、忽视安全与基础服务的本末倒置行为；在投入配比上，要让“里子工程”真正撑起“面子光环”，5A评级的核心是游客体验与安全保障，资金投入应优先倾斜安全设施更新、环境常态化运维、服务质量升级，避免“重景观轻服务”的失衡；在责任落实上，需将“管理责任”细化到每个服务环节，以“敬畏历史、尊重游客”为底线，建立常态化隐患排查机制与快速整改流程，摒弃粗放式管理，把服务责任落到细节。红色景区是传承红色基因、弘扬红色文化的重要载体。期待百色起义纪念园相关管理方正视现有问题，迅速开展全面整改，补齐管理与服务短板。更希望所有红色景区以此为鉴，坚守文化初心、聚焦服务本质，让5A光环真正匹配红色圣地的精神价值，推动红色文旅行业在高质量发展道路上行稳致远。（来源：百家号百业看点）