山东
为进一步贯彻落实国家关于优化营商环境的各项部署要求，无棣县行政审批服务局始终以企业和群众需求为导向，积极创新审批服务模式，拓宽政策落实路径，持续擦亮营商环境“金名片”，着力提升办事企业和群众的获得感与满意度。
夯实基础，走好服务“先手棋”。无棣县行政审批服务局定期组织窗口工作人员开展业务能力提升培训班，涵盖审批流程规范、政策文件解读、网办系统操作等内容，确保工作人员对各项惠企政策、审批标准熟练掌握。同时以“数据跑路代替群众跑腿”为目标，依托政务服务大数据平台，对辖区内市场主体进行分类梳理，建立企业“服务台账”，提前标注符合政策条件的企业信息，为精准服务打下坚实基础。
靶向发力，走好服务“制胜棋”。严格执行“一窗受理、集成服务”机制，推行“告知承诺”等制度，减少企业办事跑动次数。充分利用政务服务网、“爱山东”APP、企业服务微信群等线上渠道，结合线下办事窗口张贴指引、电子屏滚动播放等形式，对涉企优惠政策、审批事项变动等开展“精准推送”。组建“帮办代办先锋队”，针对重点项目、新开办企业等提供“全流程”陪同办理服务，通过发放“办事指南”、现场演示操作等方式，确保企业和群众清晰掌握政策要点与办事流程。
跟踪问效，走好服务“长效棋”。常态化开展“政企面对面”走访活动，组织业务骨干深入园区、走进企业，通过实地察看、座谈交流等形式，详细了解企业生产经营中涉及的审批需求，记录政策落地过程中出现的堵点难点。同时在政务服务大厅设立“意见箱”、开通专线反馈电话，广泛征集企业和群众对审批服务、政策落实等方面的意见建议，建立“问题清单-整改台账-结果反馈”闭环机制，切实将企业诉求转化为优化服务的具体举措，助力企业轻装上阵、快速发展。（刘云）
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