2025年6月,吴女士在大家人寿投保意外医疗险。同年9月16日,她骑电动自行车意外受伤,本担心后续理赔会很麻烦,没想到刚有顾虑,大家人寿潍坊中支的理赔专员就主动伸出了援助之手。
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两位经理全程为客户提供“一对一”专属指导,从材料准备到流程推进都细致协助。有了这份贴心协助,吴女士没因材料问题多跑一趟,心里的焦虑很快消散。
资料提交后,潍坊中支立刻启动快速理赔通道,各环节衔接顺畅,全程高效推进。次日,相应治疗费用全额理赔到账,既有效缓解了吴女士的经济压力,更让她和家属因这份专业帮忙倍感省心安心。为表谢意,家属专程前往潍坊中支,送上手写感谢信与锦旗。
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信中吴女士真挚写道:“意外出险后我面对理赔茫然无措,幸得两位经理专业指导,手把手帮我备齐资料,高效的理赔服务及时缓解了我的经济压力,二位严谨的态度、周到的服务,让我深切感受到大家人寿的温暖与担当!”锦旗上“诚信保险赢赞誉,优质服务传美名”的字样,既是对二人工作的高度肯定,也是对潍坊中支服务品质的有力见证。
金杯银杯,不如群众的口碑。每一面锦旗背后,都是一段关于信任与责任的故事。未来,大家人寿潍坊中支将继续以快响应守护客户权益,用暖服务传递保险温度,为更多家庭筑牢平安防线。
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