新奥能源山东区域筑牢冬季保供“温暖防线”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王瑞超

凛冬将至，新奥能源山东区域各企业以“保民生、暖民心”为使命，秉持 “早部署、早排查、早保障”方针，全面吹响冬季保供号角。从专项检查、服务升级到应急储备，依托数智技术进行全域排查，用扎实行动为辖区用户筑牢“温暖防线”。

全域排查，拧紧生产运营“安全阀”

夜幕下，青岛新奥供热互联互通项目建设现场，一道道电焊弧光划破夜空，明亮的光带在黑暗中勾勒出忙碌的身影；轰鸣的设备声此起彼伏，打破了冬日的寂静，成为攻坚施工的“冲锋号”。为了赶在供热季来临前打通温暖通道，建设者们昼夜不停、加班加点，以“与时间赛跑”的紧迫感推进工程，确保项目如期完工。只为将这份冬日里的温暖稳稳送到千家万户，守护每一户家庭的舒适与安心。

莱阳新奥组织专业技术团队，开展燃气设施专项排查与维护工作，以精准举措聚焦居民小区关键燃气设施，重点完成三项核心工作：一是对架空燃气管道实施现场检测，全面排查管道外观、接口密封性等关键指标，排除输送环节安全隐患；二是对燃气调压设施进行专项检查，细致核验设备运行参数与工况，确保供气压力稳定达标；三是对燃气阀门井开展维护作业，清理井内杂物并测试阀门启闭性能，保障管网节点运行可靠。

胶城新奥管网运营业务群联合智能运营中心同步开展专项摸排行动，深入工艺区，对调压设备、阀门、管道连接点等进行了全覆盖、无死角的漏气隐患排查，并系统评估了关键设备的运行状态与防冻保温措施，确保所有设备以最佳状态迎接冬季负荷考验。

为确保燃气输配系统安全高效运行，日照新奥对全市主要管线、调压站等关键设施进行全方位维护保养和隐患排查。利用智能运营中心对管网压力、流量进行24小时实时监控和智能调度，科学预测用气负荷，动态平衡供需关系。

邹平新奥厂站输配端聚焦“首端防线”，全面检测主控阀门并更换隐患阀门，清理过滤器滤芯、维保调压器、更新水浴循环介质，确保气源输送稳定；同时完善“保供一张网”，打通转供节点，提升突发状况处置能力。

应急保障，夯实冬季保供“硬支撑”

为保障今冬民生用气安全，聊城新奥启动民用户燃气泄漏事故现场处置应急演练，检验燃气突发事故应急处置能力，提升各部门协同作战水平，切实保障市民生命财产安全。

临沂新奥进一步完善了冬季保供应急预案，确保应急队伍、物资、装备时刻处于待命状态。针对冬季低温特点，特别对厂站及重点区域的消防器材采取了有效的防冻保温措施，防止因严寒影响其正常使用。同时，严格落实车辆安全管理制度，对所有参与保供的运输车辆及办公车辆进行了入冬前全面安全大检查，重点测试了防滑链等冬季行车安全装备的性能，全力保障冬季道路运输安全，为气源调度与应急响应提供可靠的交通支持。

昌乐新奥完成保障设备防冻棉纱等物资采购，确保设备遇到问题时有物资及时处理。通过消防安全检查、操作人员培训演练以及技术优化，掌握设备动态，为应对寒潮天气、保障供气稳定奠定了扎实基础。

智能监测，构建运营管理“脑中枢”

为进一步强化冬季保供能力，提升燃气管网安全管理水平，新城新奥在持续优化线下服务举措的基础上，积极拥抱数字化转型，以数智化手段对燃气管网实施安全智能监测升级，为冬季燃气保供装上“智慧大脑”，全面优化了燃气管网的安全运行水平。通过部署前端物联感知设备，结合后台大数据分析与AI技术，构建起覆盖燃气全场景的数智化监管体系，实现了从监测预警到处置反馈的智能闭环管理。该举措不仅显著提升了企业智能化运营的及时性与精准性，也生动展现了双方在推动燃气安全管理数字化转型方面的阶段性成果与创新实践。

诸城新奥积极依托数智化平台优势，将科技力量深度融入燃气供应全流程，通过应用智能输配系统、管网仿真模型等数字化工具，实时精准测算管网存量、管容等核心指标，快速定位供气瓶颈节点，动态优化管网输送路径，实现了供气安全与稳定运行的双重保障，为冬季燃气保供注入“智慧动能”。

暖心服务，打造客户满意“新范式”

冬季用气高峰临近，燃气保供成为关系民生的重要议题，寿光新奥为破解乡镇农村居民燃气服务“距离远、流程繁”的难题，组建多支专业服务团队，主动下沉基层一线。团队成员携带设备与材料，在各村设立临时服务点，现场为居民办理燃气开户、费用缴纳、故障报修等全流程业务，真正实现“家门口办业务” 的一站式服务。此前，农村居民办理燃气相关手续需往返城镇，耗时费力，如今服务点 “进村入户”，大幅节省了居民的时间与交通成本。

烟台部分老旧小区逐渐面临燃气管网老化、设施超期服役等问题，加之老年用户占比高、安全用气意识薄弱，燃气使用安全隐患成为居民生活中的 “心头忧”。针对这一系列民生痛点，烟台新奥主动担当、积极作为，量身定制系列服务举措，用专业与贴心为老旧小区居民筑牢燃气安全 “防护墙”。并对辖区内独居老人、孤岛用户、问题用户等重点用户进行了定点走访和跟踪服务，逐一入户排查问题，提前做好温暖入冬准备。

为进一步提升老旧小区居民的整体安全用气意识，泰莱新奥联合各街道办、社区居委会，在小区广场、活动中心等居民集中区域设立“流动宣传点”。宣传点精心挑选居民闲暇的傍晚、周末时段，工作人员通过摆放宣传展板、发放图文手册、现场演示等方式，向居民普及燃气安全知识：从如何辨别燃气泄漏（闻气味、看气泡），到泄漏后的正确应对方法（关阀门、开窗户、禁明火、快报警），再到日常燃气设施的保养技巧，逐一讲解到位。同时，工作人员还会针对居民提出的 “燃气灶打不着火怎么办”“热水器用多久需要更换” 等实际问题，现场答疑解惑，让安全知识真正入脑入心，有效提升了社区的燃气安全氛围。

保障冬季安全运营、稳定供气是重大的民生责任，新奥能源山东各企业将继续绷紧“保供弦”、严阵以待，全力以赴做好冬季供气保障工作，让用户在寒冬中切实感受“山东温度”，传递“齐鲁温情”。