不忘初心,方得始终。如果忘记了初心,那就完了。
山姆估计做梦也没想到,本想请一个同行业的高管,会让山姆越来越好,会吸引更多的会员来消费。
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可山姆没想到,前阿里高管来到山姆后却遭到了会员的抵制和吐槽。
因为很多会员吐槽说,现在的山姆越来越有“阿里味”了,而且页面的风格就是河马的复制版:比如APP内搞饱和的精修图,商品详情有做好的菜、甚至还有碰一下支付等等。
有网友贴出图片,那个茭白AI修出了竹笋的样子,那个玉米黏的不分彼此,和以前的版本完全不一样,因为以前就是没有精修的图片,就是产品原有的样子。
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很多网友都在评论区称,山姆是一个会员制,我一年花680的会员费,我不是看你这些花里胡哨的产品,我要的是品质。希望以品质为导向,为目标。而不是这些低效内卷的操作,我们看的是品质,而不是营销。
山姆,你要什么时候才能明白,山姆的东西火,一开始就是因为品质好,大家为了品质付费买单,而不是看你这些虚头巴脑的东西,现在你的风格变了,你的阿里味越来越浓了,我还不如拼多多买。
很多的网友还在评论区直接公开喊话山姆,希望山姆开除这阿里的前高管,否则就不续费了。
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根据山姆会员的评论,这些中产的山姆会员他们希望的就是能够看到所见即所得的商品,而不是看到的是经过精美P图的,而实际拿到手的又是原生态的,这样会让人有太大的落差感,会让人产生不信任,从而导致对山姆失去信任,没有了信任,谁还愿意在山姆续会员费?
这个前阿里的高管,其实他的简历也非常的丰富,1998年到2007年,曾经在海尔任职过高管;
2007年到2011年在苏宁电器任手机、白电、黑电以及重要客户部的经理;
2012年到2013年的麦德龙集团万德陈中国采购部副总裁;
2013年到2015年在好孩子中国商贸集团任副总;
2015年到2024年一直在阿里巴巴集团先后担任天猫国际事业部总经理、B2C零售事业群、淘天品牌业务发展中心总裁等职位。
根据刘鹏的简历,还是挺适合山姆的高管职位,因为他一直在各大公司做销售高管,非常有经验,山姆把阿里前高管请来的战略是不会错的。但这个刘鹏太心急了,他进入山姆应该要先了解山姆经营的核心,了解山姆会员的需求为基础,而不是来了就利用在阿里的风格对山姆进行换风格。
现在的同质化太严重了,每一个公司都差不多,然后就造成了各种的内卷。像山姆来到中国,它凭的就是一个高品质和会员制的优势,如果这个营销模式和其他商家没区别,就会让山姆的会员体验不到差异化的感受。
而山姆的会员之所以愿意花高价购买会员,就是因为他们享受到与其他商家不一样的品质和服务,同时也满足了他们的一个情绪价值。
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山姆的会员为什么愿意花这么多钱去购买会员,一年680的会员费啊,我都可以买两个月的菜钱了,就是有了山姆会员以后,他们可以享受到三五的高品质的商品,又得到山姆会员的一系列服务,会员们才愿意掏钱续费。
那现在阿里的前高管火来了山姆后,所有的风格都变了,会员们一打开山姆的APP,就仿佛打开了盒马的页面,这让他们的优越感顿时就受到了打击, 情绪价值一下就没了,没有了情绪价值,我还续啥费?
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也许很快就不用去山姆店了,直接在手机上买,9.9包邮安格斯进口牛扒,还可以再砍一刀,哈哈。
同时,还有在山姆的一些工作人员称,不仅你们会员的天塌了,而是山姆的工作人员的天要塌了,估计月报周报日报都要安排上了,一周一次的PPT也要来了……
有网友称,自从他们公司来了所谓阿里高管,那杂事屁事一堆堆,说难听点,不来公司也正常运转,来了累晕我们底层人,也没见好到哪里去,妥妥的把简单的事情复杂化。
难道银泰百货的教训还不够,好好一个银泰百货,让阿里搞的不三不四,本来是优质客资的喵街,现在搞得和淘宝一样。
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老外以为找个中国CEO就能熟悉中国人,没错,是很熟悉,但不知道中国人一向很讨厌自己的高管,也讨厌自己的管理模式,他们是“唯利是图”的代名词啊……
但也有网友觉得,大家是不是太排斥阿里人了,能够在阿里工作的人不都是牛人吗?都是优秀的精英,为什么要排斥呀?
还有网友觉得山姆的会员是小题大做,存在偏见,大家是不是排斥我们中国人呀?为什么中国人来担任高管,你们就有这么多的意见?
总的来看,会员们就不喜欢那些花里胡哨的,精修P的图,会员们要的是所见即所得,要有差异,要不然显示不出会员的优越感。
还是我们落后城市好,没有山姆也没有盒马,即使来了也消费不起,还是小区门口的生鲜超市,或者是地摊菜市场买一下算了。
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