从智能客服到数字伙伴，小赢科技用户体验全面升级

来源：澎湃新闻

近日，深圳市小赢科技有限责任公司（以下简称 “小赢科技”）正式推出虚拟数字人 Win-Daidai，为服务效率的稳步提升与用户体验的持续优化提供切实支持。这款融合科技基因与人文温度的数字伙伴，既是小赢科技“科技融汇金融向善”使命的具象化实践，更生动诠释了“一点小赢 多点美好”的品牌价值主张——用技术串联起服务场景的每一处优化，让金融服务的便捷与温暖触达更多用户，标志着其在用户服务体系升级领域的探索迈入新阶段。

技术底座筑基：科技能力贯穿服务全链路

小赢科技坚持以科技创新探索数智化发展路径，Win-Daidai的诞生正是基于小赢科技多年积淀的技术能力展开的实践。作为 Win产品系列新成员，其与 WinSAFE智赢体系、WinPROT赢护体系及 2025 年一季度推出的WinAgent智能体开发平台形成协同效应，构建起“底层技术-平台支撑-场景应用”的全栈式布局。在核心技术融合上，Win-Daidai整合 AI 语音合成、实时渲染、意图识别等技术，实现了从外观呈现到交互体验的全维度智能化。在设计形象中面部流动的 0-1数据光影、3D数据光圈装备直观呈现科技内核，其“智慧服务之芯”更通过数据驱动的自动化审核与交互精准匹配用户需求。

为了进一步实现科技理性与用户情感需求的双重赋能，Win-Daidai的每一处设计细节都透露着“科技+温度”的融合逻辑：蓝白配色象征人文主义与科技智慧的共生，袋口的红色光圈与靴子“W”光条承接技术基因，而“小赢仔”作为Win-Daidai的最佳搭档，以陪伴式人设填补了智慧服务的情感空白，让技术服务既有精度更有温度。

体验升级内核：AI 重塑金融服务价值坐标

自 2014年成立以来，小赢科技始终坚守“以用户为中心”“合规为底线”的经营理念，锚定金融服务实体经济本源，而虚拟数字人Win-Daidai的推出，正是这一核心主张的具象化延伸。在服务层面，Win-Daidai实现7×24小时全天候值守，其在设计形象中配备的半透明智能耳麦与爱心工牌，既是科技属性的标识，更是服务温度的载体。在数字品牌官角色下，Win-Daidai 成为消保宣传的创新载体，借助形象中智能眼镜环的“场景洞悉”能力，将金融知识转化为“反诈小剧场”“守护用户权益漫画”等生动内容，配合智能分身“小赢仔”，让金融知识教育更易触达用户。

《金融科技发展规划（2022—2025 年）》明确提出“抓住全球人工智能发展新机遇，以人为本全面推进智能技术在金融领域深化应用”。2025 年作为规划收官之年，年初科技工作会议进一步部署“加快金融数字化智能化转型，安全稳妥有序推进人工智能大模型等在金融领域的创新应用”，双重政策导向为行业智能化发展锚定方向。小赢科技此次创新探索深度契合政策要求，以“技术精准度×情感适配性×场景覆盖面”的综合能力为核心，构建起“主副角色协同+全场景渗透”的服务生态，始终坚守“金融为民”初心，让科技真正转化为惠及广大用户的实在价值，实现政策导向与用户需求的同频共振。

展望未来，小赢科技将以政策为引领、以用户需求为锚点，持续深化技术迭代与创新，不断迭代兼具专业精度与情感温度的“数字伙伴”，让“一点小赢 多点美好”的品牌理想，转化为用户可感知的便捷体验与实在价值，在金融数字化智能化转型的浪潮中，持续书写科技向善、金融为民的新篇章。