韩建伟：136本社区警务日志 绘出辖区平安新画卷

大象新闻记者 魏刘涛

民警档案：韩建伟，男，1969年出生，中共党员，郑州市公安局金水分局国基路派出所新龙社区警务室民警，一级警长。

今年56岁的韩建伟从警33年，2003年下社区担任社区民警至今已22年。“社区民警天天守着辖区群众，只要所有警务跟着民意转、所有工作围绕群众干，准能干好这个岗位。”韩建伟说，22年来，他用双脚丈量社区，用行动取信于民，社区警务工作日志写了136本，总结出“信听问、解治宁”六字社区工作法。因成绩突出，他先后被省公安厅评为全省社区警务工作能手、全省“一村(格)一警”优秀社区民警；2022年被省公安厅评选为“河南省优秀人民警察”、被中央政法委评为“年度平安之星”；先后荣立个人二等功1次，个人三等功1次，个人嘉奖3次。

~~取信于民，从社区警务“门外汉”到辖区群众“主心骨”

“刚到警务室时，没事的时候还坐在办公桌前看看材料，后来发现这样不行，一出门辖区群众没人理你，啥工作都不好开展。”韩建伟说，他很快反思：不接触群众，坐在办公室喝茶、看报，永远听不到民声，也就不可能了解辖区真实情况。

从此以后，他便开启“逛辖区”工作模式，逢人就递名片、留电话，遇事就去听、去问。群众的事不论大小，他都认真记在工作日志上，办好办结的打对勾，没办好的做出标记直到办好为止。“这二十多年，我已记了136本工作日志，这不仅仅是警务工作的记录，也是我个人成长的见证。”韩建伟介绍说，他的社区工作是从“信”字开始的，只有取信于民，让大家伙相信你是真心为大家办事，才会配合你支持你。

如何取信于民，韩建伟的秘诀是有求必应，把群众的每件事都做细致、做扎实，努力到无能为力还不放弃。“其实，老百姓一辈子可能与派出所打交道就那么一两回，找你是信你，为了这份信任我也要全力以赴，即使最后没办成，他会感受到你的真诚和努力。”二十多年来，韩建伟总是俯下身子为群众办事：群众的低保办妥了，户口本送到了，停车位解决了，走失的人找着了，矛盾纠纷调解了，电动车充电方便了……渐渐的，韩建伟成了辖区群众的“主心骨”：有事找老韩，准没错！

~~主持公道，从矛盾纠纷“调解员”到百姓眼里“公平秤”

韩建伟的辖区包括高皇寨、路砦和新龙社区两村一社区，居民1.8万余人，人员密集，矛盾纠纷较多，从来到社区第一天起，他就成为辖区的矛盾纠纷“调解员”。常言说清官难断家务事，但在韩建伟的辖区，只要老韩在，就没有断不了的是非长短，这么多年的磨炼和付出，他早已成为百姓心里的“公平秤”。

辖区房屋租赁出现纠纷，找他主持公道；夫妻拌嘴、婆媳矛盾，找他评评理；户口咨询、警情播报、安全防范、法律宣传、寻人启事……“要想公道打个颠倒，理不说不明，无论啥事一定要拿到桌面上讲公道，这样才能做到公平公正公开。”韩建伟说，为了更好解决辖区矛盾纠纷，他牵头成立村“三委”委员为成员的警民调解委员会，设立调解热线。一旦群众之间发生纠纷，调解委员请法官、律师以及当事人亲戚朋友和社区德高望重者到场，做到公平、公正、公开调处，让大家心服口服。

随着郑州社会经济的快速发展，韩建伟的辖区多了一些市场和工地，外来务工人员增多。为了服务好商户和外来务工人员，为大家创造并优化营商环境，他主动上门拜访商户，将不同商家和务工人员分别建立微信群，及时掌握他们的所需所求以及矛盾摩擦。2024年冬天，几名外地务工人因和老板产生纠纷而辞职，马上过年了他们需要一份工作挣钱回家过年。了解情况后，韩建伟主动联系他们，通过社区服务站为他们找工作。最终在韩建伟努力下，几个人很快找到新工作，“韩警官真把我们的事放心上，我们也当他是好大哥。”

近年来，随着辖区村庄的改造，一些居民搬到其他社区居住，但他们都没有忘记韩建伟，有事还会想起他：“韩警官，我想办个居住证，都需要啥手续？”“韩警官，我一个快递发到原来老地址了，麻烦你帮我代收一下”……

从事社区警务工作22年来，韩建伟每天以工作日志的形式记录着社区民情民意，136本社区警务工作日志堆满了整个桌子，也堆出了他对社区对群众的一腔真诚大爱。他还摸索出“信听问、解治宁”六字社区工作法。“首先取得群众信任，再把问题了解清楚，然后把它解决治理好，结果自然是大家安宁，这样群众就会更加信任你，最终形成一个良性循环。”韩建伟说。

~~摸索创新，从治安管理“老大难”到社区警情“零发案”

由于辖区经历了部分拆迁，韩建伟在社区警务管理服务上也面临一些新情况和老问题。比如，在拆迁后辖区有3000余名常住人口搬离且分布在各地，如何管好这个庞大分散的人群成为“老大难”问题。

韩建伟抓住村里建村志的机会，主动找到每一个人，把大家的联系方式和信息逐一登记在册并统一建立微信群，利用乡情把大伙儿再次拢在一起，也方便了管理服务。

针对辖区的小区住户，韩建伟推行“社区民辅警+楼长+保安+治安积极分子”的管理模式，发动辖区企业、物业等单位分别组建最小作战单元，建起“义警”巡逻队23支100余人。民警带领巡逻队进社区、进工地、进企业、进沿街门面商户和居民楼院，不仅增强了群众防范意识，还提高了辖区防范能力，整个辖区侵财类警情长时间保持“零发案”。

工作中，韩建伟敢于摸索创新，通过微信开通“片警有话对您说”网上社区警务工作站，每天发布警情播报、安全防范知识、交通状况等，接受群众网上投诉举报、在线咨询、预约办证等。实现了警民沟通从“面对面”到“键对键”的升级转变。

融洽的警民关系，为韩建伟的社区警务工作提供了更好的空间和基础。针对辖区微小企业多、行业分布广的特点，他依托社区警务室，积极协调辖区国基路党工委，按照组织程序成立了流动党员党支部。他将65名社区商户和小微企业流动党员纳入支部，开展理论学习、政策宣讲、群防群治等活动。近年来，韩建伟通过流动党员党支部微信群，先后推送学习内容300余篇，开展各类党建活动120余次。

时间真快，转眼韩建伟已到快退休的年纪。即便满身风霜，即便病痛折磨，但他眼中依然有光，每天依然奔走在辖区楼院街巷，全力守护着群众的安宁祥和。在他心中，激情与热爱早已抵挡了岁月沧桑的侵袭和斑驳，只要前方有光，只要脚下有路，他就义无反顾地去坚守去付出，用一串串脚印和一本本工作日志描绘着辖区平安的新画卷。